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  • 1 # 使用者1614626438770

    好的車險話術不僅是建立在說話技巧上,還建立在豐富的車險知識與優質的車險產品上,然後再透過組織語言讓消費者更容易接受。以下是電話車險話術技巧的4大秘密,我們一起來看看吧。

      1、電話車險話術技巧的秘密一:具體客戶具體分析。

      王先生是公司經理,他的妻子則是全職太太。二人近期都接到了同一個人撥打的保險銷售電話,但是讓他們感覺奇怪的是,同一個人對他們兩個講的內容卻完全不同。但就是這種不同,讓兩個人都願意去聽對方詳細的講解。這其實就是保險電話銷售技巧和話術的秘密之一,保險員在拿到手機號碼的時候,大部分時間會了解到這位客戶的職業。若是無法瞭解到,他也會在打電話的第一時間瞭解客戶是做什麼的,目的就是為了採用適合客戶職業的話題,來引起客戶的興趣。

      2、電話車險話術技巧的秘密二:語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。

      有許多銷售員由於害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話,報不清公司名稱,說不請產品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐著性子聽完他的介紹,結果還是不明白產品到底是什麼?所以,在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要儘量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。

      3、電話車險話術技巧的秘密三:從不怕拒絕

      當今社會壓力大,也有部分人對保險行業瞭解的還不是特別清楚,所以在接到電話時態度不是很好。保險員在做電話銷售的時候難免會遇到這種情況,這就需要保險員有足夠的耐心,和應付挫折的信心。也就是保險銷售的秘訣之二,不要害怕拒絕。這就需要保險員相信功到自然成的法則。若是自己盡心的為客戶考慮,而客戶又真的需要這項服務,那最終一定會促成的。

      4、電話車險話術技巧的秘密四:做好電話登記工作,即時跟進。

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