實體店有充足貨源，搞線上零售很正常。但實體店的貨品種類永遠無法和電商平臺相比。京東搞線下商店，也不能把全京東的貨品擺到店裡，因為地方不夠。

電商可以覆蓋全國，實體店僅能覆蓋周圍幾公里。

隨著人力成本提高，實體店當然越少店員越好。日本幾十年前就有那麼多自動售貨機，就是因為人力成本太貴。無人商店，有技術提高因素，但更重要的是人力成本。有人已經搞無人店鋪，已成為大媽避暑聖地。

只要有貨，開各種渠道銷售是必然的，因為商人逐利。商者無域，國美很早就提出了。

無界零售只是新瓶裝舊酒。

不知為何提問中提到“華潤萬家”？

無界零售這個詞應該修改為“跨界零售”，即跨越線上線下、跨越零售、辦公、產業和居住

跨界零售首先要連結的是線上和線下流量轉化，以實現零售業績的提升

其次，以客戶需求為本，研究透徹客戶定位、和有效需求

第三，持續創新

第四，聚焦有消費能力的中青年

第四，基礎服務要做好

無界零售是京東2016年提出的一種新的零售慨念，其實也就是馬雲和雷軍提出的新零售概念。

無界零售，講究的是線上和線下零售的結合。其實也就是從經營產品到經營人的轉型。

傳統零售業注重貨物成本的控制，注重渠道，注重促銷手段。以前的傳統零售業除了會員卡系統，就沒有其他的渠道可以獲取客戶的資訊。這使得他們很難對客戶進行有效的管理，經營的重點都是在產品的管理上，忽視了客戶的管理。

隨著技術的發展，越來越多的新技術、新模式，可以讓零售企業對客戶的消費行為進行一系列的跟蹤與分析，可以讓他們對客戶群體進行更有效的分析。

1、群體的細分。只有對人群進行細分，才能夠更好地服務某一類的群體，更容易為這類群體提供專業化的產品與服務，更容易引起這個群體的感情共鳴，產生口碑傳播。這是傳統零售與新零售最本質的區別。

2、社群化。越來越多大型的商超，慢慢的小型化，走進了社群。這符合我們零售發展的一個觀點：儘量貼近客戶，哪裡有客戶就走到哪裡。