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1 # 獨孤劍
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2 # 無為1618
推薦給客戶的產品發生嚴重虧損,這個事情確實很棘手,客戶嚴重虧損了肯定也很難接受,畢竟誰賺錢都不容易。
虧損了就要和公司溝通確認產品是不是出了什麼問題,如果沒有,只是市場變化導致的虧損,就積極和客戶溝通反饋情況,希望得到客戶的諒解,提供產品未來的市場分析,以便於客戶決定是賣出終止繼續虧損還是繼續持有等市場情況好轉!
總之,要積極服務好客戶,及時傳達產品的資訊,讓客戶做出正確的抉擇,降低損失或扭虧為盈。
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3 # 回憶一天
向嚴重虧損的客戶推薦產品真的很難,而且接受客戶的嚴重虧損肯定也很難。畢竟,對任何人來說賺錢都不容易。
如果你賠錢,你應該和公司溝通,確認產品是否有問題。如果不是,那只是市場變化造成的損失,所以你可以積極地與客戶溝通,給予他們理解,並提供產品未來的市場分析,這樣客戶就可以決定是停止銷售,繼續賠錢還是繼續持有,市場情況就會改善!
總之,我們應該積極地為客戶服務,及時傳達我們產品的資訊,讓客戶做出正確的選擇,減少損失或扭虧為盈。
我認為應注意以下幾點。
一、作為金融從業人員,向客戶推薦產品時,首先要向客戶做風險提示,詢問客戶資金是長期還是短期的需求。在對客戶進行了詳細的瞭解以後,需要把這個產品出現的虧損風險點和收益的亮點介紹給客戶。讓客戶對所購買的產品有充分的瞭解。
二、當客戶出現虧損併發出質疑時,不要一味的推卸責任,迴避問題,要採取積極的態度給他一箇中肯的意見。讓客戶感覺到你真誠,消除客戶質疑,最大限度的降低客戶的損失。
三、在客戶購置完理財產品以後,要對客戶進行後續的跟蹤服務。每當遇到經濟或者重大政治事件發生時,提示客戶,尤其是客戶所投資的理財產品出現虧損的情況,更是會定期將產品最新動態以及分析及時通報給客戶,幫助客戶建立起一種長期投資的理念和信心,讓客戶深深的感到理財師和他不離不棄,共度難關,以最大的能力幫助客戶資產最大程度的保值增值,獲得客戶滿意度。