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  • 1 # 外賣那些事

    不知道說的什麼樣是指什麼,如果按群體分,學生、白領都有,看你在哪個商圈送外賣。我猜你這個問題可能是怕外賣小哥送餐過程中遇到不友好的人被刁難吧。相信大部分人還是覺得外賣小哥非常辛苦的,都會尊重這一職業,極少數人會因為遲到、餐品破損等原因而生氣。由於天氣原因或商戶產能不足等非騎手原因造成的遲到、餐損等,耐心為顧客解釋下,贏得顧客的理解,我相信大部分消費者還是狠客氣的。因為送外賣不像跑業務,跑業務會與潛在顧客深入溝通,彼此瞭解,送外賣由於時間緊迫,一般沒有太多機會與顧客交流,很多時候都是雙方一面之緣,保持一顆好的心態,去贏得屬於自己的那一份尊重。

  • 2 # 鍋鍋實驗

    見過的顧客大部分都是有禮貌,善解人意的顧客,當然也有有些奇葩的客戶!

    比如2016年的時候剛開始送外賣,因為不熟悉路,有的會超時,所以賠禮道歉是必須準備的,大部分顧客會微微一笑,不會計較!有的顧客會讓你賠錢,但是咱們也不會有怨言!畢竟是咱們的不對!

    說完這些顧客,那麼咱們來盤點一下奇葩客戶!

    幫帶東西的,不帶給差評的顧客,是我最不願意遇到的,耽誤時間給別的顧客送餐,尤其是中午最忙的時候!衣冠不整的女士,有些女士在家圍著浴巾就開門的,穿著內衣開門的都有,萬一我是壞人怎麼辦?一點防備都沒有!弄的人家很尷尬的好不好?!地址不清晰,電話打不通!這類顧客真的不少,有的時候搶單根本不看那麼詳細,要不然等你看完人家都搶完了!這類顧客真的很煩人!順手倒垃圾的,我不是你們家的保姆,給你送個飯,我還得幫你倒垃圾,不幫就給差評!在規定時間內送到,罵人的!這種人我也經常遇到,但是我們也敢怒不敢言!畢竟人家花錢了,一個差評再扣我的錢,我這一單就白跑了,忍一時風平浪靜!最最奇葩的就是商家飯菜裡面有頭髮異物,連帶著我們都是差評,我是真的無語!生活當中我們點外賣是經常的事情,小哥把外賣送到手上,請說一聲“謝謝”真的,這一句話比什麼都強!好了這些是我送外賣的時候所經歷過的,歡迎補充!

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