正常來說，實體店和電商是有差距的。那就是售後，對於老百姓來說在實體店買東西，售後有保障，不想要了，或是壞了可以去店裡進行退換，而電商確實很火，但是沒有一套完整的售後鏈。只是三天包退，七天包換什麼的，如果在規定時間壞了，去了售後也會各種推脫，所以只能自認倒黴了。

我來說幾點體會：

1、家電賣場並不需要太多人工，場地費會有一些，但一般都是在地下商場或者樓上，面積又大，進深長，多品牌平攤下來租金相對不是太高。

2、家電是大宗商品，特別是冰箱、洗衣機、空調、大彩電、熱水器等，都是需要現場體驗，才能有直觀感受。包括功能操作等。網上就不能了。

3、一般廠家都把線上線下的型號、款式進行了區分，避免相互間的價格戰。

4、家電重、體積大，你要退貨換貨？真不太容易哦！

隨著線上的售後服務和物流系統的完善，網上購物已經成了我們生活中的一種習慣了。

線上電商和線下家電又有哪些方面的優點和缺點呢？

1:線上更方便我們在短時間瞭解商品的樣式和規格，引數以及價格。比如我們可以在3個小時左右把大部分相關家電的品牌逛一遍。

線下家電：能夠近距離觸控商品品質，體驗檢查產品的效果，感知度非常強。耗費的精力相對比線上要多。

2:線下家電有業務員對產品詳細介紹，不排除人為干預銷售。

線上可能更加主動性要強一點。

3:隨著線上電商和線下商店的互相競爭，大部分價格相對比較透明，上下幅度應該不是很大。

4:關於售後服務問題。

線下售後服務相對比較穩定，能夠第一時間進行迴應，採取措施。

線上電商大部分安裝和維修都是第三方服務公司，相對容易資訊滯後和資訊溝通有誤完成體驗不是很強。

我個人建議對於高品質和高價格商品線上下家電購買可能更加方便快捷。

低價格商品在線上購買也是相對不錯的選擇。