如果你不單單關注格力，關注面大一點的話，你會發現，不單單是格力空調，其它品牌的空調，或是其它行業的產品也是一樣的，有人說喜歡，有人說不喜歡，究其原因，我有認為有幾個方面的原因：

1、可能真是產品的問題，任何產品都不可能百分百分完美，哪怕是品控抓的再嚴，都有些產品會有小問題，更何況空調有很多的零部件不是格力自產的，是需要跟其他商家採購，任何一個部件出了問題，都有可能會讓空調的使用出現問題，消費者如果剛剛好買了這樣一臺空調，那肯定是會有不好體驗，進而認為格力產品不行；

2、產品選購，產品選購是一個很重要的環節，會涉及到很多因素，如果選購的時候沒有充分考慮過，就有可能會出現不製冷的情況，比如房間過大，但空調匹數買小了，那勢必會影響體驗。

3、安裝問題，如果說產品和選購都沒有問題了，那就要看最後的安裝環節，如果安裝不當，也會使空調出現諸多問題，例如，裝機不抽真空、裝機的位置散熱不好、裝機的時候太粗暴，弄壞空調配件等等，都會影響空調的使用，給消費帶來產品的負面品價。

4、來自同行不正當的抨擊，惡意的詆譭，以達到提高自身的目的，這都會讓部分的消費者誤相信這些不實資訊，從而不相資訊這個品牌。

綜上所述，一個產品的口碑好壞，產品本身的質量很重要，同時周邊的售後服務也是非常重要的。

大千世界，世態炎涼。針對具體事物，造物主總是促狹地把無辜的我們分為受益人或受害者。受益人眉開眼笑，絕口稱讚;受害者滿腔怒火，跳腳漫罵。都是正常人的正常反應，沒什麼好奇怪的。

格力空調先後獲得了ISO9001、lSO14001、CHSAS18001、3C認證，日本JⅠS認證、德國GS認證、歐盟CE認證、美國UL認證、沙特SASO認證等多項國際認證，然而質量第一、追求完美任重而道遠，空調製造與售後安裝環環相扣，格力空調每年千萬臺的體量，0.01%的疏忽誤差對於顧客個體就是100%的傷害。其影響是不可估量的。

多年以來，大家對空調的主流品牌有一個不約而同的評價:海爾服務好，美的價格好，格力質量好。

格力空調質量好真不是蓋的。目前，格力有1萬多名研發人員，900多間實驗室，其中不乏國家級重點實驗室。格力的創始人前老總朱江洪是華南理工大畢業的著名機械專家，對格力空調的質量要求相當嚴苛，他關於質量把關的12條“總經理禁令″和千人零漏檢篩選工廠為格力空調零缺陷打下了良好基礎。董小姐最近也依託經銷商，把售後服務網點鋪到了縣級。但是格力固有的以營銷為目的的ABC等級制及解碼安裝方式很大程度上限制了底層安裝工的積極性和主觀能動性，其後果是嚴重的降低了格力空調的美譽度。

大禹治水是吸取了前人的經驗教訓，改"堵″為“疏″終獲成功。希望格力的決策層參考一下。把那些串貨的格力空調拒之門外，他只能求助於游擊隊，使格力空調質量在最終環節失控，損害格力的美譽度。

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