問客戶

瞭解客戶需求

看客戶關注的點在哪裡

去推銷符合她的點的產品

價格高了，就推薦價格低的

贈送點小禮物

把商品縮小至3-4種以內:太多的商品排在一起說明時會使消費者目不暇接,難以決定。因此,導購員除了必需的貨色外,最好將不適合的商品移開。這樣不但可以免除消費者的猶豫。同時也能幫助導購員掌握消費者的喜好。

尋覓消費者喜好的目標:一面再度說明商品,一面觀察消費者的回答、意見、表現、拿在手上觀看的次數等反應,便可探查出對方的喜好目標。

對喜好的商品做特色說明:掌握了消費者喜歡的商品後,可以從旁輕描淡寫地說明該商品的特色,加深消費者對商品的印象,進一步促進其購買行為。

徵詢最後的意向:差不多是成交階段時,導購員可以徵詢消費者說:“這貨品合您的意吧!”。通常,80%以上的顧客會立刻點頭答應。在所有的交易動作完成之後,導購員要把消費者的資料掌握在手,以利於節假日促銷或有新款式的產品時,能及時告知消費者,從而培養其成為忠誠而穩定的客戶。

1、做銷售是不可能每一單都成交，你有一點過於理想化了。

2、我個人認為，希望你不要介意，你現在做銷售的定位錯了，不是沒一單都成交，而是每一單我都付出了最大努力成交，而且能夠和客戶做朋友。

3、長期積累幾年，我相信你手上的客戶都能夠直接支撐你創業了。這也是行業經驗積累，行業人脈積累，以及錢的積累。

希望對您有幫助！