產品出問題是消費者最頭痛的，首先用不上了，還擔心安全癮患；其次就是維權困難。對於冰箱質量問題，先看看冰箱用了多久，是否還在退換期或保修期內，然後找商家協議處理，如處理不滿意再找消費者協會介入，打電話12315投訴。希望你能處理好吧。

一般直接向冰箱廠家總部售後報修。

新購買冰箱出現故障，要麼是很好解決的小問題，這些維修人員上門就能搞定。要麼就是重大質量問題，出現這種情況，使用者可以要求商家或廠家給更換新機。如果更換新機之後還有同樣的問題，可以選擇退貨。

1.如果賣家給出的建議是拉倒售後維修點維修,而售後維修點維修一個月仍舊未維修完畢,...

2.如果賣家和維修中心相互推諉,則直接進入購買的冰箱官網,找到客服電話,直接投訴相關售後維...3.如果還未能解決問題,則打12315舉報電話,打賣家所在地的12315(一般前面加區號),...4.如果仍未解決,可以去當地工商行政管理局舉報,舉報時提供相關購機材料,

本人原先從事電商行業五六年，對於這個問題可以給大家解答下；

第一：平臺的溝通；

目前很多的華人都已經習慣了網購，很多的網路平臺上對於產品的售後問題也都比較重視，類似網路平臺一旦發現產品問題，可以及時保留好圖片、影片類等有效憑證，溝通商家售後人員，協商貨物問題的處理，能夠調換也是不錯的，如果確實無法協商調換，可以按照對應網路平臺的質量問題退貨流程處理。

第二：實體店的問題；

除了大家目前經常使用的網購方式之外，大部分人尤其是上了年紀的人，很多還是喜歡在實體店購買大件商品，類比實體店只要選擇的都是全國大品牌、連鎖家電等，相應的品牌商的售後也都是很齊全，大部分商家對於產品質量問題都比較重視，很多線下的實體店售後遇到客戶反映此問題，都可以及時安排售後員工上門服務檢測，一旦確定是質量問題出現，都會積極配合調換或者退貨處理。

第三：相應的維權或法律途徑

如果遇到不配合或者處理方式不滿意的商家或者平臺，出現冰箱質量問題，可以依據目前我們國家的消費者保護條例，溝通消費者協會協調處理，如果還是無法協商處理可以採取第三方檢測質量問題，後採取司法途徑處理，正常經過這麼多年的經驗來說，很多的商家經過消協協調處理後，基本都會給予商品問題的認真處理，但是如果遊客有提出額外的索賠等處理，一般最後都會採取司法途徑才能給給予準確的判定處理。