大家好！我是小哆也是一位資深的業務員，做業務做久了就會發現很多業務員都在說自己的苦衷 ，其實並不是很難，首先是產品佔成交的百分之30，客戶先認可的是人後認可的是產品，其三是售後服務，和客戶之前你的不滿意因素造成的，價格也及其為重要，第一要知道客戶為什麼要拒絕您，為什麼要將家的產品換成自己家的不同之處在哪，拒絕的多了，總結原因。拒絕次數越高成交機率越大你們會成為朋友的，給客戶好的建議，要讓客戶覺的你是在幫客戶而不是推銷

就我個人而言，我覺得業務員和客戶成交的因素主要有以下幾個：

1.產品

首先你銷售的產品是客戶需要的。比如客戶要的是衣服，你推銷的是茶葉，那就算你說的天花亂墜，你的茶葉是非常有收藏價值的天價普洱，成交的可能性幾乎為零。如果你推銷的也是衣服，那是否恰好就是客戶需要的那種呢？或者你能否按客戶要求定製呢？你的產品是客戶需要的而且能令客戶滿意的，這就會促成購買意向，也就是為後面的成交邁開第一步。

2.價格

前面說的是第一步是產品，那麼接下來就是價格了。任何一種產品的價格有高有低，而且客戶也喜歡貨比三家，當然不是說越便宜越好。平時大家喜歡掛在嘴邊的有一個詞就是：價效比。客戶相對來說會選價效比高的產品，如果產品一樣，效能也一樣，大家都會傾向於價格便宜的。所以成交的一個重要因素就是價格，你的產品必須有價格優勢。

3.業務員

這是一個起決定作用的因素。一個優秀的業務員是可以帶走客戶的，外貿行業很多老闆前期就是一個牛逼的業務員。我有個朋友和我說，她每次和客戶簽訂合同，兩個小時的時間，只有最後半個小時是真正的在談業務，前面說的就是題外話，都是和業務完全無關的事情，不要小看前面的一個半小時，它對後面成交的促成功不可沒。其實有經驗的業務員都知道一上來就推銷產品是最令客戶反感的。為什麼同一家公司同樣的產品，有些人的業績就是好，甩別人幾條街，有些人怎麼做都是不行，因為關鍵點在於人。那怎麼做一個優秀的業務員，這裡就不詳細說了，感興趣的朋友可以關注我，關注我的文章。

4.企業

業務員終歸於依附於公司的，一筆業務能否成交，你背後的公司肯定也是客戶要考慮的。一家公司的品牌、服務、售後、專業、公司的知名度、行業的名聲，都會影響到一筆業務的成交。

主要因素有信任和利益驅動兩方面

信任包括對人品的信任、能力的信任。人品的信任建立在多次的接觸溝通，做人情關係，彼此人情關係的建立。能力的信任建立在專業水平，服務水平，售後服務三方面。想要客戶成交首先要取得客戶信任，這是基礎。

利益驅動方面包括產品優勢、公司品牌優勢，能為客戶帶來什麼好處等方面，要明確的告知客戶。

銷售沒什麼神秘之處，比別人更勤奮，更努力自然能做好銷售。

（贈人玫瑰，手有餘香。）信譽回粉

我們與客戶溝通時首先要保持微笑，俗話說“伸手不打笑臉人”，微笑可以給客戶一個好的見面形象，洽談生意的良好氛圍，這樣客戶起碼給你一個表達的機會。

第一，簡明扼要

首先說話必須要見到明確，與客戶介紹的時候要在兩三句話說完，表達要清楚，說話時要注視對方眼睛且面帶微笑。

第二，談話時不要講太多的專業術語

如果在談話時用一堆專業術語，客戶又聽不懂，感覺雲裡霧裡，這樣客戶就會產生牴觸的心裡，所以介紹的時候儘量用通俗易懂的語言替換專業術語，這樣客戶才聽的更明白，溝通起來才快。

第三，對客戶的問題要回答全面

客戶提出問題時，一定要回答全面，而且回答的時候不要滔滔不絕，而是越精越全面才好，並且要一次性回答完，這樣客戶也會清楚，不會耽誤過多的時間。

第三，保持理智

與客戶介紹時不要用一些反問的語氣來反駁客戶，如果客戶出現惡意的問題，自己又以牙還牙，那麼客戶很容易就被丟失，如果出現惡意的問題時，我們要以微笑和得體的語氣來回答客戶的問題，最忌諱跟著客戶變得不理智。

個人魅力；要展現出自己的獨特能力，以自己特別的說法，讓顧客覺得你很靠譜，很有工作能力，從而間接的相信你所介紹的這個物品。

真誠；人與人之間最重要的還是坦誠相待，你對我好，我也對你好，與對方真誠相待，有的時候勝過千言萬語。

利益的往來；雙贏才是最好，回頭客才是最重要的，我們兩互惠互利，你給我好處，我自然也不會虧待你。