其實，這個問題是很多公司都面臨的一個重大的問題，客戶的流失導致的是公司業績的減少，相應利潤也下降了很多，的確讓人頭疼，那麼這個問題如何解決才能留住客戶呢？ 我個人有以下幾點建議：
在招聘的時候要綜合考慮員工的各個方面的素質，對於服務性的企業，員工的道德素質與職業素質一樣重要，在員工入職的時候就要簽訂保密協議或者簽訂競業協議，對於一些容易接觸到技術性或者比較機密的崗位，規定不得隨意透露客戶資訊，從源頭上制止此類事情的發生。如果員工惡意透露公司客戶資訊，可以追究其法律責任。
建立客戶檔案，內容包括：客戶名稱、具體地點、主要負責人姓名和聯絡方式、主要負責人的興趣愛好、家屬的相關資訊、以及與公司的合作情況。業務人員所負責區域的終端資訊圖和終端客戶檔案表一式兩份，一份公司存檔，一份個人攜帶，另外終端資訊需要專人保管，全面存檔，並實時更新。這樣，在資訊資料上，不論業務員更換多麼頻繁，客戶資料都不會受到損失。
尤其是一些VIP級的客戶，安排可靠的人員經常去拜訪，加強感情聯絡與溝通。讓客戶認可公司，而不是某個業務員。只有這樣才可以使公司保持長時間的競爭優勢。
平時與離職員工做好溝通， 善待離職業務員是防止離職業務員帶走終端客戶的重要舉措，不少經銷商在員工離職時表現出不友好的姿態，這是不可取的。在業務員要離職時，經銷商要積極地與員工溝通，瞭解離職的原因，並誠懇地就員工個人發展給出好的建議，告訴員工在以後的工作和生活過程如果遇到困難，公司可以提供力所能及的幫助。
其實，這個問題是很多公司都面臨的一個重大的問題，客戶的流失導致的是公司業績的減少，相應利潤也下降了很多，的確讓人頭疼，那麼這個問題如何解決才能留住客戶呢？ 我個人有以下幾點建議：
第一、把好招聘關在招聘的時候要綜合考慮員工的各個方面的素質，對於服務性的企業，員工的道德素質與職業素質一樣重要，在員工入職的時候就要簽訂保密協議或者簽訂競業協議，對於一些容易接觸到技術性或者比較機密的崗位，規定不得隨意透露客戶資訊，從源頭上制止此類事情的發生。如果員工惡意透露公司客戶資訊，可以追究其法律責任。
第二、客戶資訊備份存檔建立客戶檔案，內容包括：客戶名稱、具體地點、主要負責人姓名和聯絡方式、主要負責人的興趣愛好、家屬的相關資訊、以及與公司的合作情況。業務人員所負責區域的終端資訊圖和終端客戶檔案表一式兩份，一份公司存檔，一份個人攜帶，另外終端資訊需要專人保管，全面存檔，並實時更新。這樣，在資訊資料上，不論業務員更換多麼頻繁，客戶資料都不會受到損失。
第三、.建議客戶維護管理體制尤其是一些VIP級的客戶，安排可靠的人員經常去拜訪，加強感情聯絡與溝通。讓客戶認可公司，而不是某個業務員。只有這樣才可以使公司保持長時間的競爭優勢。
第四、在平時工作中多關心員工平時與離職員工做好溝通， 善待離職業務員是防止離職業務員帶走終端客戶的重要舉措，不少經銷商在員工離職時表現出不友好的姿態，這是不可取的。在業務員要離職時，經銷商要積極地與員工溝通，瞭解離職的原因，並誠懇地就員工個人發展給出好的建議，告訴員工在以後的工作和生活過程如果遇到困難，公司可以提供力所能及的幫助。