作為一個職業的營銷人員，如何增進與客戶的粘性，使我們日常最應該的重視的一個工作環節，要做到，首先我們要知道，增進與客戶的粘性的目的是什麼？其實簡單說就是讓顧客喜歡我們，喜歡我們熱產品，服務，專案，文化品牌等等，最終目的讓客戶來選擇來消費，來體驗才是我們的終極目的。那麼如何粘住客戶，下面我急具體談一談我的經驗：

【01】不要將我們的客戶當傻瓜

每個客戶的意見都值得思考，雖然有些客戶提出的問題有可笑，苛刻，幼稚等，但是客戶就是上帝，一定要認真聽他們的意見，如果有可能的做個迴應，或者在產品上改進。

【02】謹記產品是王道

產品的質量是首當重要的，是聯絡商家和客戶之間最終呀的紐帶，永遠不要有欺騙你客戶的想法，用心挖掘產品的價值，才能事半功倍，讓客戶得到更多的心安，才會對你們始終青睞。

【03】客戶的個人資料是寶貴的財產值得好好研究

每個客戶的個人資訊，使我們的重要資產，不經有利於我們以客戶為中心，推介至其他人，而且，還可以透過他們的反饋意見等等，調整我們的產品，而且平時也應該經常進行回訪，能讓不同的人，對客戶產生不同的粘度。

【04】建立與顧客之間的互動機制，如會員制，積分制，VIP等

我們要將 這些老客戶當成我們的朋友，透過以上的互動機制，使得客戶和我們也成為朋友，讓後再由他們影響他們身邊的人，從而擴大銷售範圍。

【05】為專案設計一個很好的價格體系，把各個類別的專案進行分類的管理

我們無論在什麼時候，都要儘量去百分百滿足客戶的心理求，價格也是，並不是說一味低價就是最好，要為客戶設計一個心理可接受的還可以由他們自己互相比較的價格體系，這樣一方面他們會覺得商品有高中低，種類齊全，再次他們始終能找到自己心理滿意的價位，所以價格體系很重要。

親愛的，我們下次再見咯。