從商家和消費者兩方角度敘述拒籤郵費的計算方式：

包郵商品

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包郵商品拒籤郵費只需要計算退回運費誰出（因為商品是包郵的，可以簡單理解為商家設定的寄出運費為0元，不存在誰出的問題），郵費的計算要從消費者拒籤的原因推拒。若消費者在商家發貨之前已經在淘寶後臺申請退款，或已經旺旺聯絡商家無需發貨，商家在給予肯定回覆的情況下依然發貨，此時拒籤的運費由商家承擔，責任於消費者無關。注意：電話聯絡淘寶是不承認的，建議最好透過正常程式進入後臺申請退款。

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若消費者未提前給與商家任何說明，在商家發貨後聯絡商家說要退款，此時如果和商家協商一致拒籤快遞，快遞費由雙方具體協商，按理需要消費者出退回運費，不過很多商家不會要求顧客出，建議和商家好好協商。

不包郵商品：

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如上第一種情況，在消費者申請退款後發貨的，拒籤運費不管是否包郵都由商家支付。

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若如上第二種情況，消費者無故拒籤，按理來回運費都需要由消費者支付。消費者申請退款時一般商家會要求扣除寄出的運費，比如某款寶貝價格99元，郵費10元。申請退款時只能申請89元。

因快遞問題產生拒籤：

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消費者在簽收快遞時發現快遞外包裝出現嚴重破損或明顯被人拆封的跡象，拒籤快遞時注意拍照留作證據。照片一定要對準問題部位重點突出。

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拒籤後聯絡商家，傳送照片，說明情況。再進行之後的協商，重新發貨或者退款。若商家將責任推給快遞拒絕退款，直接進入我的淘寶--已買到的寶貝--申請退款即可。退款說明詳細解釋問題並上傳證據圖片。若商家拒絕，申請淘寶客服介入處理即可。淘寶官方一直判定快遞問題屬於商家需要處理的問題，消費者最終會勝訴。