我是一名80後，2015年開始從事皮具護理行業，服務為主，銷售為輔。剛入這個行業的時候什麼也不懂，天天在群裡跟著老師傅學習，模仿，如何和客戶溝通，如何成交一筆單子，如何去銷售店內的產品，如何去做宣傳，相比大部分的老店經營場所都在臨街商鋪，我的店鋪開在了自己小區裡面，生完孩子以後沒法去上班，所以考慮就近，離家越近越好，來回上班回家挺方便的，主要是天天帶著孩子哪也去不了！這樣在小區裡面既能照顧孩子又能掙點生活費，沒閒著就挺好的！外鋪的優勢很明顯，客流量大，相對進店的客戶機率也會大一些，我們在小區裡面更得注意各方面的宣傳，本身就受侷限，再加上人流量不多，本身就是新店，客戶到店的也不多，當時還是那種坐在店裡等著客戶上門的，前兩年還好，從2017年開始就明顯感覺人少了，營業額也降下來了，有的幹了十多年的老店還好，一般老店都在市區，周邊客戶的穩定性很強而且都是一些高階小區所以相對來說日子還算好過，像我們這些剛開了兩三年的店鋪，又在新區，小區裡住的都是年輕人，流動性很大，每兩三年就得更換一批新客戶，年年流失老客戶，流進新客戶，也習慣了！
慢慢的就改變了思路！應該是在16年下半年的時候開始新增的客戶微信，當時微信使用的挺頻繁，只不過是沒有想到把客戶新增到微信，方便後期的維護，不過那時候也不晚，就從16年下半年開始添加了客戶微信，開啟了皮具產品的銷售工作，微信做宣傳賣產品相對好些，都是見過面新增的微信客戶，所以信任度是比較高的，從16年下半年到17年底，這段時間店內銷售不斷提高，同時把百度、高德地圖該做的線上宣傳都做了，一個店鋪多個網上宣傳的渠道，還是有效果的！17年年底到18年就感覺整個市場大環境有些低迷，所以18年年初就增加了乾洗業務，給原來這個行業注入了一股暖流，二次增加店內營業額，18年下半年好多店鋪都開始在原來的基礎上進行整合，都有了不錯的業績，後期的實體店不再是原來的單一店鋪了，而是你能整合多少相關的資源，你就有多大的市場，你比同行多出來的業務就是你比競爭對手的優勢所在。世界上唯一永恆不變的就是變化！社會在進步，技術在不斷更新，所以學習是永無止境的，只有抱著這樣的學習態度，隨著市場的變化做出相應的改變去適應這個環境才是每一個實體店店主應該去做的事情，而不是固步自封！所以不是傳統實體店需要改變傳統的經營思維，而是如何在傳統的基礎上去最佳化、去創新才能在激烈的競爭中脫穎而出！
我是一名80後，2015年開始從事皮具護理行業，服務為主，銷售為輔。剛入這個行業的時候什麼也不懂，天天在群裡跟著老師傅學習，模仿，如何和客戶溝通，如何成交一筆單子，如何去銷售店內的產品，如何去做宣傳，相比大部分的老店經營場所都在臨街商鋪，我的店鋪開在了自己小區裡面，生完孩子以後沒法去上班，所以考慮就近，離家越近越好，來回上班回家挺方便的，主要是天天帶著孩子哪也去不了！這樣在小區裡面既能照顧孩子又能掙點生活費，沒閒著就挺好的！外鋪的優勢很明顯，客流量大，相對進店的客戶機率也會大一些，我們在小區裡面更得注意各方面的宣傳，本身就受侷限，再加上人流量不多，本身就是新店，客戶到店的也不多，當時還是那種坐在店裡等著客戶上門的，前兩年還好，從2017年開始就明顯感覺人少了，營業額也降下來了，有的幹了十多年的老店還好，一般老店都在市區，周邊客戶的穩定性很強而且都是一些高階小區所以相對來說日子還算好過，像我們這些剛開了兩三年的店鋪，又在新區，小區裡住的都是年輕人，流動性很大，每兩三年就得更換一批新客戶，年年流失老客戶，流進新客戶，也習慣了！
慢慢的就改變了思路！應該是在16年下半年的時候開始新增的客戶微信，當時微信使用的挺頻繁，只不過是沒有想到把客戶新增到微信，方便後期的維護，不過那時候也不晚，就從16年下半年開始添加了客戶微信，開啟了皮具產品的銷售工作，微信做宣傳賣產品相對好些，都是見過面新增的微信客戶，所以信任度是比較高的，從16年下半年到17年底，這段時間店內銷售不斷提高，同時把百度、高德地圖該做的線上宣傳都做了，一個店鋪多個網上宣傳的渠道，還是有效果的！17年年底到18年就感覺整個市場大環境有些低迷，所以18年年初就增加了乾洗業務，給原來這個行業注入了一股暖流，二次增加店內營業額，18年下半年好多店鋪都開始在原來的基礎上進行整合，都有了不錯的業績，後期的實體店不再是原來的單一店鋪了，而是你能整合多少相關的資源，你就有多大的市場，你比同行多出來的業務就是你比競爭對手的優勢所在。世界上唯一永恆不變的就是變化！社會在進步，技術在不斷更新，所以學習是永無止境的，只有抱著這樣的學習態度，隨著市場的變化做出相應的改變去適應這個環境才是每一個實體店店主應該去做的事情，而不是固步自封！所以不是傳統實體店需要改變傳統的經營思維，而是如何在傳統的基礎上去最佳化、去創新才能在激烈的競爭中脫穎而出！