首先，很明確的一點，銀行工作人員是沒有權利查詢客戶的資訊及餘額的，因為這個是客戶個人的隱私，如果銀行工作人員隨意查詢這些資訊，客戶有權向法院起訴該銀行。

以前銀行的工作人員是有權利隨時查詢客戶資訊的，後來個人資訊保安逐漸收到重視，銀行對客戶資訊查詢的管理許可權進行了調整。現在查詢個人資訊主要有以下兩種方式：

第一，客戶資訊查詢需要客戶本人來到銀行申請，帶上本人的證件和銀行卡，現在輸入銀行密碼後才能查詢，本人未到場是不可以查詢的。

第二，如果公安機關或者法院等公檢法機構，出具相關的調查檔案，銀行工作人員應當配合提供客戶的相關資訊，如果沒有相關的調查檔案，銀行不應配合提供客戶的相關資訊。

銀行

客戶個人資訊是個人非常私密的，任何人都不能隨意侵犯他人的資訊，國家對個人資訊是有法律明確保護的，因此大家可以放心。

這怎麼可能？

普通人名下的所有銀行卡以及餘額和資訊，甚至包括流水等各種金融資訊，都是個人的隱私資料，是受法律保護的，無論是誰都不可能有權力直接去檢視。除非是根據司法部門的要求，按照合法的程式，配合司法調查而進行特定的賬戶資訊查詢。

銀行的所有金融資訊都是儲存在IT系統中的，銀行的IT系統安全性極高，有著嚴格的安全級別控制，任何銀行業務人員都不可能越權檢視客戶的各種資訊。

所有的應該看不到，但本行的肯定一覽無餘。15年時我的民生銀行卡餘額達到一定數額時開戶行工作人員三天兩頭給我打電話讓我買理財，我問她你沒有我密碼怎麼知道我有多少錢，那人說不需要密碼她們都能看到客戶餘額。開始以為是合資銀行太不注重客戶隱私，後來農行卡的開戶行員工也打電話。原來都一樣。

銀行業務員是不能夠普通人名下所有銀行卡以及餘額和資訊的，銀行業務員是沒有這個許可權的，但是銀行業務員可以看到儲戶自己網點的銀行卡以及餘額和個人資訊，而是無法調取其他銀行的資訊量。

只有一種情況下，銀行客戶經理可以檢視個人在所有銀行的銀行卡和餘額情況。

這是哪種情況呢？

那就是你去這家銀行申請貸款或者貸款在存續期間。如果你去銀行申請貸款，銀行客戶經理會要求你提供貸款證編號，有的還會要求你填寫授權檔案允許查詢客戶的貸款和授信情況。

銀行的客戶經理會根據你提供的貸款證標號和身份證號碼，上人民銀行查詢你所有的情況。

應該可以吧，一個同學在銀行做催收，前兩年幫她完成業績申請了張信用卡，見面的時候她偶爾會說我每個月賬單金額少什麼的，可見她可以看到

作為在銀行工作過的人來說兩句。

只要客戶本人帶上自己的有效身份證，通過風險經理授權，可以看到自己在該行開的卡以及存款餘額情況，但是其他銀行的，無法查到。如果要代辦，要出示授權書，雙方關係證明，代辦人的身份證以及辦理業務人的身份證，同理其他銀行的情況無法查詢。

另外，如果沒有提供有效身份證，或者沒有提供完整的證明情況，業務員即使能看到餘額，也不能洩露客戶資訊，櫃員有責任保護客戶祕密。

明確的說能夠看到。只是違不違法的問題。提問者很明顯擔心自己在銀行裡的各種資訊被偷窺，所謂的銀行業務員也並非專業分工的職位，而是泛指銀行工作人員，有人說:有授權就可從，無授權不可以，這只是正常情況下，那麼非正常情況下呢？出來個要犯法不要命的職工呢？很顯然，老百姓是在擔心這個。本大員以前從不存銀行，有一次老婆說放家裡不放心存銀行吧，結果……話不多說，銀行系統出的事可以佐證

銀行的業務人員範圍很廣，嚴格來講只有櫃麵人員才可以看到普通人的銀行卡的餘額和資訊，理財經理、客戶經理等是沒有許可權查詢的，而且是該行的銀行卡，並不是所有的銀行卡，比如說工行的櫃麵人員只能看到客戶在工行開立的銀行卡，看不到中行，建行的銀行卡的餘額。

這個問題我有靠譜回答。不是所有的業務員都能看到普通人名下所有銀行卡及餘額和資訊的。

先說能看到的，能看到的一般是櫃檯人員，當然，需要提供身份證才能查詢你的賬戶資訊，但是僅限於查詢本行的賬戶資訊，他行是查不到的。所查詢的資訊只能提供給本人或委託人看，別人是看不到的。

銀行的信貸人員是看不到普通人名下所有銀行卡及餘額和資訊的。因為櫃檯業務處理系統和信貸系統是兩個不同的系統。

所以你大可放心，沒人會記得你的證件號或無緣無故的查詢你的賬戶資訊。

以前我在銀行工作過。給大家分別講講這個事:

1.銀行工作人員分為一般櫃檯人員，客戶經理，還有管理人員。他們的許可權是不同的，櫃檯人員和客戶經理是不能主動查詢客戶的賬戶資訊。即使他主動發起查詢，也需要複核人員進行輸入授權。這樣就形成了留痕，可能銀行的稽查人員，平時不會做稽查。但是如果某一會員大量長期的去查詢客戶的資訊，一旦被稽查到，問題還是挺大的。

2.銀行的客戶經理因為負責客戶的營銷工作，所以系統會設定一些特別許可權給他，在客戶理財到期之前，或者新的理財產品開始銷售之時，系統會將他分配的客戶，一些餘額資訊和到期資訊推送給他。這時候他就能知道客戶的一些產品資訊和賬戶餘額。他再針對性的可以主動營銷。

3.銀行櫃員和客戶經理是永遠不會知道儲戶在各個銀行的所有存款和所有資訊的。他能得到的資訊，也是客戶在這個網點的存款資訊和一些有限的個人資訊。

4.銀行的後臺管理人員有時候能得到客戶的更具體資訊。因為有些崗位是風控崗，他還承擔著例如反洗錢啊等工作職責，如果覺得招呼我一場，他會主動查詢並將這些賬戶收集對比，是否決定需要上報。但是這都是很極少數的行為。銀行的工作還是比較繁忙的，一般沒有那麼多時間去幹一些閒事，包括反洗錢，大多數都是人民銀行會將異常賬戶資訊傳送下來，他們才去具體進行協查。

5.再反過來說說，銀行人員查詢客戶資訊的意義何在？如果是正常銀行人員，查詢對他沒有任何意義可言。如果是想暴露客戶隱私的銀行人員，一旦被查出，他要付出的代價遠遠大於他能收穫的東西。銀行有很多考核是在年終才發的，而且有可能是跨越幾年逐年發放一部分。被發現後有可能丟失工作，被開除績效都被沒收。如果是想犯罪盜取客戶存款，我在其他文章講過，即使知道存款餘額和密碼其實還是非常難的。

6.當然，如果是銀行更高階的人員，比如支行長，總行部門領導，如果想知道客戶的全部資訊，還是相對容易的。

因為儲戶在銀行存款，資訊都留存在銀行。作為銀行內部員工，肯定獲取資訊的通道要比外部要強的多。所以銀行工作人員職業操守是非常重要的，在一定程度上也是銀行管理的重點。

因為我以前是在某四大行工作的，我說的可以代表四大行和大型股份制銀行的情況。

我剛入行的時候做櫃員，在2015年之前，只要知道客戶的身份證，就可以在系統中查詢客戶的所有銀行卡資訊，有了卡號之後就可以一張一張的透過卡號查詢卡資訊，比如開卡日期、開卡網點、餘額、流水等，還可以打印出來，不需要任何授權，查詢也不會有任何風險預警，隨意查，有時候上班太無聊的時候就查查一些大老闆的流水來玩。一般在關鍵時刻，比如季度末、年末也會查詢大客戶有沒有把錢轉走，或者是查詢他們的錢都放在哪個網點開的卡，然後再聯絡客戶爭取把錢轉到自己的網點。

後來客戶資訊保安開始受到重視，查詢客戶資訊就有了一定的條件，查詢業務需要授權。如果是客戶帶著證件和卡來的，只要有證件、是本人、輸密碼就可以完成查詢。如果是銀行內部想進行查詢的，比如說客戶經理想查客戶有沒有錢按時還貸款之類的，需要有櫃檯主管的授權申請，再經後臺授權中心的同意，就可以完成查詢。在這個時期，網點內部領導還有那麼點許可權，可以申請查詢。

但是到了2017年之後，基本上除了客戶本人查詢和協助司法查詢以外，銀行工作人員都無法查詢到客戶資訊了。這個時期內部領導寫申請都沒有用，後臺授權中心要麼要看到客戶本人在場，要麼要司法查詢人員在場並提供證件和查詢檔案，其他情況一律不得透過授權。所以現在完全沒有辦法再能隨意查詢客戶資訊了。

這是我所在的某一四大行的情況，可以代表四大行和大型股份制銀行的情況。部分股份制銀行可能還保留了領導的查詢許可權。一些地方性小銀行風控沒那麼嚴格的，也許可能還是可以任意查詢。

總結來說，銀行對客戶資訊的保護越來越嚴格，這也是人行和銀監的要求，大銀行現在對資訊保護都做得很規範，但是小銀行就不好說了。

銀行業務員是不能看到普通人名下的銀行卡及餘額資訊的。

就我所在的銀行來說，銀行內部人員是不能隨意查詢客戶身份資訊和交易資訊的。管理非常嚴格。

去銀行辦理業務的客戶，也是消費者。銀行為保護消費者權益不受侵犯，也是採取了相當多的措施。不允許隨便查詢客戶的開戶及交易資訊就是其中之一。銀行在保護客戶資訊這方面，也是在逐步完善，越來越全面到位。

如果是客戶本人，可以查詢本人名下的銀行卡資訊和交易資訊。前提條件是持有本人有效身份證件。兩樣缺一不可。如果是家人，朋友啥的其他人，都不可以。沒有可以隨意地到銀行去查詢別人的資訊。

除了客戶自己可以查詢，公檢法等執法機關，持正規手續，可以查詢想要的客戶資訊。這一點沒說的，銀行有義務配合執法機關工作。只要手續合規合法，人家想查什麼就按規定辦理。

雖然是銀行的工作人員，也不能想查詢客戶資訊就查詢。雖然銀行不同，但內部控制程式大體上相同。現在不會有銀行會隨意讓自己人去查詢客戶的資訊。除非有特殊情況，需要查詢的時候，也是要履行嚴格的內部授權手續。銀行風控這麼嚴格，對這一點是不會打折扣的。

銀行工作人員的角色有多種，有管理部門人員，也有營業機構人員，有前臺人員，還有後臺人員，因分配許可權與作業系統不同，所以並非都可以查詢普通人名下所有銀行卡餘額和資訊，但都以“為儲戶保密”為基本職業準則。

在管理部門中，絕大部分人員是沒有查詢許可權的。包括行政管理，信貸，安保、財務等部門人員，他們屬於後臺人員，其作業系統基本與網點業務系統隔離，根本就不存在許可權問題。但是在管理部門中，行長、分管個人業務的副行長，以及個人業務部營銷人員和部門負責人是有一定查詢許可權的，因為需要對目標客戶進行營銷和維護。其中，行長、分管行長以及個人業務部負責人可以查詢轄內被納入營銷系統客戶，個人業務部營銷人員只可以查詢被分配用於營銷和維護的客戶。但是，一般情況下，異地客戶以及未達標潛力客戶等級以上的客戶，管理機構後臺人員無法查詢。

在營業網點中，同樣有前後臺人員之分，也有作業系統之分。前臺人員主要指櫃面服務人員，即櫃員。他們對於客戶銀行卡（包括其他賬戶）餘額和資訊的查詢，一般許可權僅限於有介質查詢，即只有客戶出示身份證或銀行卡（包括其他存款介質），透過讀身份證資訊或刷卡才能啟動作業系統查詢功能。在沒有身份證原件和銀行卡的前提下，查詢存款人餘額和資訊是需要主管授權的，沒有授權一般無法查詢。

後臺人員主要包括營業主管，網點負責人，客戶經理，大堂經理和理財經理等。其中，營業主管使用的是業務系統，根據等級不同，查詢許可權不同，等級越高，查詢範圍越大，可以非接觸查詢；但是，網點負責人，大堂經理，客戶經理和理財經理等屬於前臺營銷人員，他們使用的是非業務系統，而是營銷系統。因此，他們能夠查詢的客戶餘額及資訊，僅限於透過營銷系統自動納入營銷維護的目標客戶。舉例，有國有銀行納入營銷系統目標客戶的標準為月均金融資產1萬以上，1萬以下的客戶根本進不了系統，也就無法查詢。

即使都是使用營銷系統，但網點負責人與大堂經理，客戶經理，理財經理等許可權都還有區別。一般來說負責人許可權最高，可以查詢進入系統的所有客戶餘額及資訊，但大堂經理，客戶經理和理財經理則只能查詢負責人分配的客戶，負責人將所有客戶分配給各類營銷人員進行營銷和維護。所以，對於非本網點客戶，以及未進入營銷系統的客戶，這幾類人員根本就無法查詢到存款人任何資訊。

當然，作為銀行工作人員肯定有更多機會了解和接觸客戶資訊，不論是系統查詢還是櫃面接觸，但是作為銀行工作人員都知道，從上班第一天開始，崗前培訓重要內容就是“為儲戶保密”，並且根據不同崗位和許可權還會分別簽署保密協議。誰違反規定，輕者會受到紀律和經濟處罰，情節嚴重的可以直到移送司法機關處理。所以，即使你有很多銀行界的朋友，但一定很少聽到他們談論客戶的隱私資訊的，這一點大家還是放心。

銀行工作人員是能看到的，你應該也接到過銀行的營銷電話，如果看不到，他們怎麼會恰如其分的在你理財快到期的時候給你打電話讓你轉存。

我曾經做過客戶經理，銀行給我們開放了CRM系統的許可權，這個系統存在的目的就是為了能讓客戶經理知道客戶資金的變動情況、客戶所處等級、客戶的聯絡方式等資訊。銀行也會要求所有客戶經理每天都要登入這個系統，瞭解客戶情況，適時聯絡客戶。

銀行甚至會專門安排一些諮詢公司來培訓客戶經理如何打電話，採用什麼話術，儘可能讓客戶的存款能儘可能多的存在我們銀行。那麼一般什麼樣的人會接到銀行客戶經理的電話呢？

有些客戶的存款金額處於臨界狀態，比如差一點兒可以升級為VIP客戶的人，這樣的人最容易營銷。因為這些人往往在銀行已經存款四萬多元，只要再存幾千元就能享受到最基礎VIP客戶的權益，比如簡訊免費、轉賬免手續費、過節有禮品等。

客戶的大額資金流出一家銀行，客戶經理是要了解資金去向，以及什麼時候會回來的。我瞭解到有些銀行甚至要求每個客戶經理要對大額客戶為什麼轉走資金寫情況說明。一般在一家銀行有大額存款的客戶，客戶經理都知道客戶的基本情況。

當一個客戶有大額資金流入時，同樣值得客戶經理關注。這個時候打過去電話，對其表示感謝，並詢問有沒有什麼理財需求需要滿足。關鍵是要了解這部分資金為什麼會來，什麼時候有可能轉走，做到心裡有數。

有些人屬於結算型客戶，客戶每週或者每天都有資金的流入與流出，這類客戶肯定適合像餘額寶一樣的活期理財。有些人屬於金額比較大，資金常年不動的客戶，那就適合銀行的大額存單。有些人很關注資金的收益性，毫無疑問，他們適合銀行的理財產品。這些客戶可能對銀行的產品都不熟悉，就需要銀行給他們打電話來營銷。

銀行知曉客戶的資訊，這是一件很正常的事情，各家公司都會願意利用客戶的資訊來盈利。當然，這些所有的前提是不能將客戶的資訊出賣給其他任何人或單位。銀行也只能為客戶提供服務時使用。

銀行一線人員目前主要分為四類人員：櫃員、客戶經理、理財經理、大堂經理。這四類人可以查詢的許可權是不一樣的。

櫃員是四類人群之中目前唯一一個可以查詢到使用者（必須是該行的客戶）在本行名下所有的銀行卡、餘額以及相關的個人資訊的崗位。當然現實中櫃員並不會無聊的去查詢客戶的具體個人銀行資訊，比如名下的銀行卡數量等，畢竟這個是需要主辦人員授權，而授權會留下痕跡，所以無特殊情況櫃員不會去查你的個人資訊。

客戶經理的許可權相對櫃員少了很多，目前客戶經理能夠查到的就是其營銷號下客戶的貸款餘額、貸款期限、帶動的日均存款、還款記錄等與信貸相關的資訊。

理財經理的營銷系統下能開放的功能主要就是理財資訊，透過該板塊進入之後，可以查詢到客戶名下所持有的理財資訊、認購資訊以及理財到期日期等等（有時候理財快到期前接到銀行的電話不要驚訝，因為理財經理隨時在關注，他要爭取你繼續購買理財或存在該銀行的定期等，防止資金外流）。

還有一個大堂經理，不過剛好我比較熟悉的朋友裡沒有任職大堂經理的，不知道其具體的許可權，不過他們也是營銷系統（櫃員是業務系統，不同的系統），理論上功能應該於理財經理不相上下。

最後說一點，銀行能查的值能使本行的情況，無法做到跨行查詢，所以如果要查詢其他的銀行卡及餘額資訊等等，只能一家銀行一家銀行的走。

你好。

不知你所說的銀行業務員是屬於哪個條線的，銀行工作人員分為前、中、後臺，不同的工作型別員工崗位和主管崗位的系統許可權也不相同。

正常情況下，能查詢到一個人名下的銀行卡和餘額的只有前臺的櫃員。其他工作人員接觸的系統不一樣，檢視到的客戶的資訊種類也不一樣。

現在，一家商業銀行成熟的系統有很多，每個系統側重的資料種類都不一樣。

有綜合業務系統、信貸系統、客戶關係管理系統（CRM系統）、社保系統、績效考核系統、綜合報表系統、信用卡系統等等，要想完整的獲取一個客戶的所有銀行資訊，不要說跨行，就是在一家銀行都需要幾個崗位之間進行資訊共享才能做到。

櫃員可以查詢到系統內客戶的持卡資訊，以及詳細的金額及交易資訊。

並不需要多麼複雜的手續，有時候一些生僻的姓名在系統內都不需要客戶的身份證號，輸入名字就會出現客戶資訊，選取相似的客戶進行甄別即可。

尤其是現在大資料系統下，客戶習慣支付寶和微信綁卡支付，有時候客戶吃個快餐、看個電影使用手機支付的話，交易明細上就會詳細的顯示客戶的消費金額、消費種類及店鋪資訊。（所以，提示那些喜歡大保健的客戶一定不要繫結銀行卡即時消費哦，幾十塊一百多屬於正常服務價格，三五百甚至更多就不好和老婆解釋啦）

現在在實名制的要求下，辦理涉及到客戶資訊及隱私的業務必須客戶本人持身份證親自辦理，即使是夫妻、父子、兄弟之間也不能隨意查詢客戶的賬戶及交易流水。所以，大可放心你的資訊在銀行還是相對安全的。

銀行業務員是不能夠普通人名下所有銀行卡以及餘額和資訊的，銀行業務員是沒有這個許可權的，但是銀行業務員可以看到儲戶自己網點的銀行卡以及餘額和個人資訊，而是無法調取其他銀行的資訊量。

為什麼銀行業務員無法知道儲戶所有銀行卡的資訊量呢？主要原因有以下兩點:

第一:儲戶所有銀行卡資訊是屬於個人隱私，個人隱私是受到法律保護的，一旦透入個人隱私是屬於犯法的。而銀行是正規金融機構，銀行肯定會做好防控這方面的隱私，並非所有工作人員都知道這些資訊的，銀行是保守這些個人隱私的。

第二:銀行業務員就是銀行客戶經理，客戶經理就是做業務為主，在銀行職位當中是屬於底層的，根本沒有這個許可權知道儲戶所有銀行卡資訊的，因為這些儲戶個人資訊給業務員知道也並沒有好處。但銀行業務員可以知道自己網點儲戶的銀行卡餘額和資訊，這是有這個許可權的。

以上這兩點就是銀行業務員不能夠知道儲戶所有銀行卡餘額和資訊的真正原因。

銀行業務員要怎麼樣知道儲戶所有銀行卡餘額和資訊呢？

這種情況需要走銀行內部程式了，銀行業務員向銀行高管打申請，請求調取儲戶銀行卡餘額和資訊。這時候銀行內部會走正規程式，銀行高管覺得業務員確實需要這些個人資訊，而且是工作需要的話也許會幫忙調取這些資訊。假如業務員把個人資訊用在不正規的行為，銀行高管肯定不給業務這些資訊的，不然銀行會很容易出問題的。

銀行內部能知道儲戶所有銀行卡餘額和資訊嗎？

答案是肯定的，銀行內部肯定是知道儲戶所有銀行卡的餘額和資訊的。因為當前國內各大銀行的系統都是互通的，但並非是所有銀行工作人員都是有權利知道這些個人資訊的。

比如說銀行前臺和銀行客戶經理等是無法知道這些資訊的，但銀行行長和銀行領導想要知道儲戶所有銀行卡餘額和資訊的話，相對是比較容易的，自己是有權知道這些資訊，但不能拿個人資訊做違法行為。所以只有銀行總行高管和各支行行長才有權知道這些個人隱私。

綜合以上分析可以得出結論，銀行業務員是無法知道儲戶所有銀行卡的餘額和資訊，只有那些總行業長和支行行長才有權利知道這些儲戶所有銀行卡資訊的。

一般來說，銀行業務員是可能看到普通人名下的銀行卡的餘額和資訊的，只不過按照銀行的相關規定，要遵循為儲戶保密的原則。

而且要知道銀行櫃員的工作環境會面臨多個監控監視，一般櫃員不會違規去查證客戶旗下的銀行卡資訊以及餘額，除非儲戶要求給自己查閱一下。而儲戶要求查閱的話，要麼需要提供身份證（一般忘記密碼後，或者密碼連續輸錯之後需要被鎖），要麼在櫃員提示下輸入密碼後查閱。

最典型的例子就是每一次儲戶去櫃檯，銀行櫃員在系統內是可以非常快速的知曉您的銀行卡還有多少錢，有的櫃員如果有業績壓力，還會給儲戶建議可以購買分紅險等理財產品，這樣對於櫃員來說可以獲取更高的提成收入，而且如果銀行不知道儲戶銀行卡餘額和資訊的話，有時候操作失誤，給儲戶賬戶多打了金額，後續對明細的時候就無法查證，所以從這幾個細節就可以判斷出銀行櫃員是可以獲取儲戶存款餘額和資訊的。

當然銀行櫃員只能看到儲戶在該銀行辦理的銀行卡的資訊和餘額，對於非本行的銀行卡資訊和餘額是不知曉的。

銀行業務員能看到普通人名下所有銀行卡以及餘額和資訊嗎？答案是肯定的，只不過必須分清楚“看到”的方式是否合規合法。

根據銀行從業人員的相關規定，銀行從業人員是無權查詢存款人名下銀行卡資訊及餘額的，因為存款人享有存款的權利，反過來，銀行對存款人就必須承擔起保密的義務。這是從合規角度和銀行工作人員的職業操守角度出發的，而從法律角度來看，存款人的銀行卡餘額及資訊屬於個人隱私範疇，銀行工作人員在沒有任何授權的情況下私自查詢，觸犯的不僅是銀行工作人員的相關規定，更是侵犯了存款人的自身合法權益。

銀行工作人員查詢存款人名下所有銀行卡以及餘額和資訊，有三種情況是合規合法的：

第一種情況，存款人親自授權。毋庸置疑，當存款人本人自己前往銀行櫃檯，出示個人身份證，並要求查詢時，銀行工作人員透過正當程式進行操作，是完全合規合法的。實際操作中，由於存款人記憶存在偏差，忘記自己到底持有多少張銀行卡，或者有多少張存款單，他們往往會透過銀行門櫃人員查詢自己名下所有銀行卡和存款單資訊。開一句玩笑的話，就是存款人錢多到自己都忘記有多少錢，很正常，有些存款人這輩子窮得只剩下錢。

第二種情況，公檢法機關透過正當法律程式，要求銀行工作人員對存款人的所有資訊進行查詢。正當法律程式是指公檢法機關出示法律文書，受法律的約束，銀行工作人員的查詢行為就包含法律強制性，但是合規合法的。因為，公檢法機關是不會在沒有任何事實和法律依據之下，動用手中權力要求銀行工作人員查詢存款人的所有資訊。要麼是存款人是涉及民事責任，要麼是涉及刑事責任，總之，當公檢法機關在正當的法律程式範圍內提出要求，銀行工作人員都必須進行查詢並如實提供資料和資訊。

第三種情況，存款人的近親屬或者關係人提出查詢申請。這種情況是必須基於一個大前提，因為非存款人本人授權，銀行工作人員是無權進行查詢的。但是當存款人的繼承人出示公證機關的公證書時，銀行工作人員必須按照規章制度查詢存款人的所有資訊。當存款人去世時，他名下的存款順理成章轉變成遺產，既然是遺產，必定涉及遺產繼承。我一同事的表弟媳由於意外去世，同事表弟手上只有他老婆的銀行卡和身份證，卻無法查詢名下所有存款，後來只能透過公證機關提供公證書，才成功查詢到存款人名下所有存款，同時，查詢完之後再出示另外一份遺產繼承的公證書，才順利把存款人名下所有的存款一次性支取。

存款人其實不必過於擔心，銀行工作人員會違反規定查詢存款人的所有資訊。現在銀行業務作業系統是特別先進的，銀行工作人員每一次操作都會有操作記錄，除非他們是砸自己的飯碗，否則，鋌而走險的事，作為一個有職業操守的人來說，是絕對不可能做得出來。