顧客諮詢了為什麼不買？肯定是有原因的，要麼沒有戳到他的痛點，要麼是溝通有問題，解決問題，下次遇到就有經驗了

很多客戶都會過意不去，但是過意不去，不代表一定會買。

你要做的是加重客戶的這種心理，比如在購買過程中讓客戶儘可能的多參與進來，比如買衣服對吧，讓他也多試一下。

這個得看你們聊的狀況來分析

我之前也在傢俱城呆過，不管作為商場管理人員，或者店面導購經理，每天都會遇到形形色色，不同年齡段的客戶，有老人，有年輕夫妻，有大媽，或者有孩子帶著父母，父母帶著孩子過來看傢俱，買傢俱。現在人不像以前了，什麼都不瞭解，基本都是貨比三家，看服務，看質量，看價格，看款式，客人進店聊了好久，不買，心裡面會不會過意不去，其實要看具體情況具體分析。一種，只是先過來看看了解情況，看看款式，甚至有些是幫親戚朋友來看，本身聊的時間長，那也是在瞭解，本身沒購買慾望。所以聊的時間長不買，其實本身導購員說得再好，買傢俱的人也不會下單的，心理也不會存在過意不去

第二種，本身是來傢俱城逛逛的，可買可不買，在進店後，和商家老闆或者導購員聊得很嗨，商家在聊天的過程當中也知道客戶的需求，就讓了很大優惠，本身也是走量，這種客戶在最後，可能因為錢沒帶夠或者這個主又有點做不得，最後說過幾天來，在這麼嗨又是聊了好久，商戶又在價格作出了很大讓利，結果一時半會沒買，客戶走了，這時客戶的心理就會有過意不去，不好意思，耽擱商家過長時間的想法。

第三種，客人很喜歡，商戶也很喜歡賣，最終在價格上糾結，客戶的意思，價格上在讓利點，商戶這邊已經表明價格其實已經是最大的讓利，在這問題上揪扯半天，商戶沒有辦法承若送了禮品，客戶最終一時確定不了，說明天過來，這會客戶的心理其實也是過意不去的，本身自己其實很喜歡，糾結一時，給自己臺階下，說明天再來，對於今天的單子沒最終拍板，客戶的心理其實也是過意不去的。

服務行業始終會遇到形形色色的問題，這種只是冰山一角，問題得看實際出發，最終才有個判斷！

這個很正常啊，詢問不代表會買，有可能價格不滿意，或者對物品的來源，物品的材料，更或者對商家的服務態度～無論是商家或買家心態一定要好，作為商家做好服務質量，不要買家詢問你幾句你就不耐煩！作為買家也一定要詢問好自己所疑問的問題，免得後續麻煩～所以詢問半天而不買，是最正常不過的事。沒什麼好意思不好意思這一說。