一、建立共同的目標，推進班內形成強烈的團隊意識。班組長要制定出共同的目標，並把這個目標詳細地分解給每位員工，以得到員工的認同，從而成為他們的動力。並且利用各種活動，增強班組凝聚力，這些活動不僅限於班組的遊玩或聚餐，比如本次唱紅歌活動，大家在排練、選撥直至最終上臺表演的過程中都表現出非常良好的團結協作精神，並且沉浸在取得成績的喜悅之中，班組團隊意識得到了很大的提升。

　二、強調執行力，建立和諧的溝通渠道。溝通在團隊合作中十分重要。要走出團隊合作中出現的衝突，就必須溝通，大家透過班組座談會的形式，協調個人利益與團隊利益之間的關係。溝通能讓成員更好地理解團隊的共同目標，比如開班會向大家講解新獎金管理辦法，透過講解，使大家理解中心目前所要提升的短板及接通率的需求，使大家能夠明白，如何去努力才能提升個人的工作成績和收入。這樣就將團隊利益和個人利益進行了很好的溝通，讓員工可以理解並自覺執行中心的規定。

三、培養強烈的競爭意識，提高團隊成員的責任感。如果一個團隊內部沒有競爭，在開始的時候，團隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他會發現無論是幹多幹少，幹好幹壞，結果都一樣，那麼他的熱情就會減退。班組中將每階段要定立工作目標，並做到隨時跟進，將員工的完成情況在班內進行展示，並給予鼓勵，做的不好的員工要結合績效制度予以扣分等處罰，久而久之，班組才能形成較明確的意識，為共同目標努力。