我曾經在辦公室負責保衛工作，原來的一位女同事退休，單位一把手把很多活給我壓上了，我也沒轍。多幹也不多拿錢，可我感覺還是機會來了近百人的單位，一年到年根底下，最大的任務就是總結。原來我幹保衛，不多問事，幹好自己的活就行。一把手平日寫總結有點費勁，他手下沒有一個能寫的。在沒發現我之前，我也關注著他。副頭跟我比較隨便，常聊天，我偶然一次報銷找一支筆簽字，問副頭一把手怎麼看不見了？他悄悄告訴我在家些總結呢，需要六、七天。我也沒說啥。有天一把手問我，交通臺播出的徵文是你寫的吧？我說“是！還獲得了二等獎。”

第二天，一上班電話響了，一把手叫我去他的辦公室。之後，他說我最近開個緊急會，沒工夫吭哧了，意思是沒工夫寫了，這點活給你了！我寫過不少東西，在各大報紙上都發表過。一把手也有耳聞。領到任務後，我到財務科瞭解各部門完成利潤情況，又去各部門瞭解完成任務過程，我又將平時看到的好人好事回憶一篇。不到兩天我就完成了總結。一把手開會回來拿到總結修改了一些，大致是加上了他今後工作的思路，其餘的沒有改動。沒幾天單位召開總結大會，領導很順利的進行了總結工作，贏得了大家的好評。打那以後，每年的總結都是我了，他說，以前我寫個總結都得六、七天，這回好了有你我省心多了！

原來的女主任退休後，大家都在猜測誰是新的主任人選？還真有膽大的人問了一把手，回答是：沒別人---小張！我感覺到，人要有準備，機遇有時就在你身邊，你必須時刻準備著。

現在的我覺得知識特別有用，因為我是80後，正處於家庭事業發展過程中：壓力山大！當年的初中同學們家庭條件差不多！後來有的沒上大學，有的上了大學，如今是相差很大：沒上大學的都是苦力活，上大學的都是技術活！沒上大學的大多數外面打工，孩子留守在家跟爺爺奶奶；上大學的工作穩定把孩子放在自己身邊，與別人聊天時，見多識廣的人總是特別討人喜歡，工作時因為我專業的知識讓客戶很滿意！

可能有些時候不僅僅是知識的問題，又一次我們公司來了一個客戶，正好業務都有在忙，沒辦法只好我去先接待一下，當然剛開始都是在瞭解一些業務需求，後來就講到了產品的一些升級換代未來趨勢，恰好跟以前的學習相關，所以比較和諧的應付過去了，後來客戶覺得一個非專業人士都這麼有見識，公司肯定很不錯，所以成單了。

知識重要嗎，當然重要，但是臨場發揮，大方得體，表達能力同樣很重要，缺一不可……