1.認識到員工會有負面情緒的原因，是受工作影響、還是生活上的原因。

2.瞭解員工是不是與領導同事之間有矛盾，有沒有不合理要求或者處理方式。

3.給予員工工作生活學習上的支援，讓員工有歸屬感，能夠增加團隊的凝聚力。

4.讓員工有目標，可以體現自我價值，所以可以可以增加有效率的績效考核制度，並且以身作則堅決執行。

5.開展課程，偶爾給予員工情緒管理增加自信心方面的講座，讓員工學會工作生活中自我減壓的一些方法。

6.可以設意見建議箱，讓員工把不好當面說的問題說出來，並積極處理。

我們會發現很多員工都會存在不良的情緒，這些消極的情緒會傳染。因此需要及時化解，減輕或者消除員工的消極情緒，需要在抓住問題本質、充分交流的基礎上，以人文關懷為主、物質刺激為輔，循序漸進地進行安撫。員工不良情緒的誘因分析人的情緒的出現是一個複雜的心理過程，員工消極情緒的出現自然也是由多種因素引起的。第一，從內部和外部的因素進行分析。從內部分析，一是缺乏健全的考核機制。二是沒有建立暢通的溝通渠道。從外部分析，原因也有多方面。如家庭關係不和諧。其他如上班時發生交通堵塞、與朋友發生糾紛等，也是造成員工產生不良情緒的原因。第二，從員工自身的主觀和客觀角度進行分析。首先是主觀方面。員工自身存在主觀差異。一是人的性格差異。二是文化水平的高低。三是社會閱歷的深淺。其次是客觀方面。一是環境因素。二是外來壓力。例如職務升降、崗位變動、流言飛語等。三是突發因素。

一、疏通內部投訴制衡渠道，防止個別管理者一手遮天。

二、嚴格分工負責制，建立多元化的激勵機制。

三、幫助員工更新觀念，努力避免嚴格管理中的逆反心理。

四、幫助員工設定適當目標，設身處地的消除員工的消極情緒。

消極情緒：

1.消極情緒，它是指在某種具體行為中，由外因或內因影響而產生的不利於你繼續完成工作或者正常的思考的情感，其與積極情緒相對。

2.消極情緒的產生是因人因時因事而異的。

消極情緒怎麼調節，第一把負面情緒釋放到他人，人憑什麼接受你的垃圾呢。不隨意的釋放各種負面情緒，是對其他人的尊重。

第二員工這消極負面情緒給自己也不太合適，所以才要調節和消除，弱點即優點，比如，員工總是有一個恐懼之心，焦慮之心，憤怒之心等等，你可以假裝自己很恐懼、假裝自己是焦慮的等等，這樣便是以情制夷情。