其實客戶無論多麼的有知識專業，只要抓住客戶內心，就會事倍功半，我們來分一下類，

猶豫不決型，這種客戶自身比較謹慎，對推銷式話術戒備心很重，對於這種客戶應該“暗度陳倉”，用資料和事實來證明產品和服務的情況，讓客戶自己去比較，再選擇產品。

喜歡挑剔型，這類客戶思考周全，對產品和服務的細節非常在乎，並對銷售顧問提出嚴苛的要求，提出各種問題，那麼對於客戶是一個“追求完美”的人，也是一個心細的消費者，如能把客戶的問題都一一解答，客戶也就不會有太大的疑惑。仔細傾聽客戶刁鑽的問題，允許客戶發洩和提出質疑，尊重他的權力，最後對於他的質疑給出解決方案，滿足其需求，不在情緒上糾結。傲慢無禮型，客戶一般會表現出自己的“長處”，就會把他的專業發揮的淋淋盡致，對此，要察覺出這個點。不要和這類客戶發生衝突，多恭維，不需太多計較。牢騷抱怨型，這類客戶遇到一點不滿意就會像機關槍一樣，對於這類客戶，千萬不能迴避，要敢於笑臉相迎才。聰明的先選擇沉默聽他講，不時恰當地“附和”客戶，並保持眼神交流，發洩完後然後抓住不滿意的關鍵點，能當場解決當場解決，不能當場解決私下溝通。經濟型，客戶最講究價效比，他們喜歡砍價並且以砍價為樂趣，喜歡挑毛病，往往挑的毛病越多，說明他們購買的慾望越強，對此，一要突出產品的價效比和價值，讓客戶對產品和服務的價值有深刻的認識。二要有合理的價格談判方式，讓客戶砍價有佔到便宜的感覺，切忌一步到位。所以銷售過程中會碰到形形色色的人，即使在專業，從人性特點入手，也會攬到客戶。

客戶見多識廣，無論思維、眼界，還是社會地位等，我們都與之有很大的差距，我覺得這很正常，三人行必有我師焉。

但是在你的專業領域，如果你下了苦功夫去研究自身行業、自身產品，我認為某種程度上來說，你一定比客戶懂得要多，廣度和深度他們可能都不及於你。

所以，你不必自亂陣腳，你只需要引導客戶到你的專業領域就行了，客戶他說他擅長的，你就耐心聽著，恭維也好、請教也好，表現出由衷佩服也行，再適時做引導過渡。

其實承認自己有不足，這是需要勇氣的，只要自己“放下”對自己的偏見，你一定會越來越自信。

那麼至於如何正確接待？我認為按正常的流程接待就行，標準就是“怎麼快速取得客戶信任、怎麼讓客戶對自己有好感”，其實細細琢磨，你就是要“無條件先付出一些”，請多些沉穩和淡定。

以上，供你參考。