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1 # 使用者7364316064609
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2 # 濟州老吳
從以下幾點分析問題吧!
地段分析:地段一定要找輔路上人流量特別大的地方,因為輔路上全是電動車、腳踏車之類的。而主路上都是汽車,匆匆過客不會注意到你這裡有家修車鋪,除非就住在附近有點風吹草動都知道的那種。
服務方面: 客人來了,無論是熟人還是頭次來訪的生客,不論是有地位、有錢的,還是一般人員,都要熱情相迎。如果是有約而來者,更應主動迎接。對不速之客的到來,不能拒之門外或表現出不高興,使客人進退兩難。應該儘快讓進屋裡,問明來訪目的,酌情處理。萬一客人來訪時自己正欲出門,如不是急事或有約,應先為客人修車;如有急事或約會必須離開,也應瞭解客人來訪意圖,視情況約定維修時間,或者告知附近最近的修車點。他一定會感謝你,下次再來。
技術方面:這一塊是比較關鍵的,為客戶判斷問題故障時,一定要準確率高。向客戶表達清楚,那裡除了問題,為什麼會出現,如何預防再次發生,有理有據。切勿含糊不清或者張冠李戴導致客戶多花冤枉錢,只有這樣才能留住顧客。
希望您能從上面幾點分析出原因,祝生意興隆。
生意都是慢慢來的,你做的好了,品質那些到位了,別人自然會到你那。感覺如果做一段時間覺得沒錢賺就走了,人家到你店一次下次來店都沒了,想做你生意都沒辦法,如果真的是資金不足以支撐下去的話那就沒辦法了。都是一步一步來的。