1

把你說的“不對”都改成“對”

不管對方說了多麼“幼稚”的話，一定要誠懇地說，“對”，認真地指出你這個話可以成立的點，然後延展開去，將你的看法，完成你的銷售目的。

2

聊天的時候少用“我”，多說“你”

聊天的時候，每個人都想聊自己，銷售人員也難免會犯這種錯誤。不妨試試講了自己的見解和意見後，加上“你呢”，“你覺得呢”，把話題丟給顧客，讓對方也有表達的空間，他們會瞬間覺得你變得可愛的多。

3

多用“我們”、“咱們”可以迅速拉近關係

對第一次走進門店或者不熟悉的顧客進行溝通時要多用“我們”和“咱們”，只是一個細節的改動，就顯得更親切了，對方也會更容易接受你的意見。

4

讚美別人的時候不要太空泛，要具體地讚美細節。

“您看起來真年輕啊”、“你好漂亮”、“您真孝順啊”這些都是普通級的讚美，更高階的讚美是，找到顧客怎麼年輕，怎麼漂亮。怎麼孝順。

5

讚美別人鮮為人知的優點，讚美他期待被誇獎的部分。

美貌的人都希望你誇他有內涵，企業家都希望你誇他有滕文情懷，才女都希望你誇她美，缺哪補哪。

6

把“你明白我的意思嗎”換成“我說清楚了嗎？”

“你明白我的意思嗎？”“你聽懂我說的話了嗎”看上去很正常的話，其實是不妥的，因為它會有一種暗示：傻逼你聽懂了嗎？你能get到我的重點嗎？如果換成“我說清楚了嗎”這樣就不是指責了，而是自責了。

把顧客當成自己的朋友來對待，三天以內給他發給訊息或約出來喝喝茶吃吃飯，以此類推，如果時間上充足的可以一起去旅旅遊，這就更好的增進雙方感情，

如何與顧客成為朋友更親密的聊天可以從以下幾點做起：

一、誠信為本，信譽至上，秉著顧客就是我們的上帝做為原則，對於顧客交給我們的訂單，我們得遵守合同，具有契約精神，按約定完成，絕不可失信於人，如此建立彼此的信任，這就是邁進成功的第一步。

二、顧客有困難，有煩惱，可以平時多溝通問候關心，給對方好的建議與方案，為對方排擾解難，如此可以增進友情，當一名普通的顧客昇華成為你信任的朋友，能走進對方的心裡，那還有什麼單子做不成呢？有句話說得好：“想要做好生意，就先做好人”