回覆列表
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1 # 飛翔
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2 # 會飛的耗子233
1,點單時打電話，有些顧客會佔著收銀臺打電話很久，然而你又不能離開做其他事情。
2，很多人一起點單，你一句我一句，重新確認點單時用看傻逼的眼神看著我，伴隨著白眼。
3，高峰期已經很拼命的做飲料，但遭到顧客的不斷催飲料和甩臉色，然而顧客只是等了幾分鐘，點單前也提示飲料比較多。
4，我要一杯大理石（只有星巴克夥伴知道理由）
5，不斷要求員工折扣的顧客
6，要求插飲料，先把自己的做了。
7，顧客：我要的摩卡去奶油啊
我：啊…但是您剛剛沒說……
顧客：但是你沒問我啊
我：喵喵喵？
（重新制作中）
顧客：是脫脂奶嗎？
我：……
1，那你就不要做啊，抱怨什麼。
2，你是服務員，就應該受氣。
3，我只是來消費的，還得看你臉色？我消費還不能說你？
面對不友好的顧客，我依然微笑服務，心裡再委屈，也不會在顧客面前表現出來，因為我不想表現的很業餘。我熱愛星巴克，也有很多很好的顧客，像朋友一樣，每當想到就會開心。只是相互理解一下，不要只說日本的服務怎麼怎麼樣，但是你想過日本的顧客是什麼樣子嗎？
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3 # 該使用者比較壞
進來看到第一個回答就是討厭有些客氣在收銀臺前打電話佔用收銀臺的時間又不點餐。說實話，瑞幸咖啡的自助點餐多好，去之前或去的路上就點餐，去到了咖啡也就做好了，不浪費一點時間。
瑞幸咖啡一年半之後，星巴克終於覺悟，在北京和上海上線了自助點餐，這覺悟得多慢啊。但總比沒有覺悟要好。
其實，星巴克的夥伴，自己又何嘗不是推銷佔用別人的時間，雖然能理解，上頭給的銷售指標。但別一味說顧客好麼？
星巴克的理念是給人們一個輕鬆，舒適的休閒空間。在星巴克不僅僅享受咖啡給你帶來身體上的愉悅的心情，更是一個良好環境獲得的精神愉悅。所以在星巴克裡最討厭大聲聊天的人。