如果是非惡意差評，可以先找到留差評買家的聯絡方式，至於查詢差評的方法可以透過亞馬遜後臺查詢，但是現在貌似後臺找不到了，不過還有另外的方法可以找到差評訂單，透過Review客戶端工具來匹配差評，這個會比後臺更方便，找到差評後，可以這樣做
1、透過郵件聯絡差評客戶，主動提出幫他們解決問題，如：客戶說產品質量不好，答應給他重寄或退款。
如果是涉及到與產品本身無關的方面，賣家也是可以向亞馬遜申請移除的呢!
如果是惡意差評，則可以按照以下的方法進行處理：
2.留下Comments，您需要在亞馬遜美國站購買過商品才可以留下商品評論，所以您可以嘗試購買一個亞馬遜自營的商品，使用信用卡消費一美金的卡片即可，如此就可以留comments了!(注意：下單後如果取消，留下Comments會消失)。直接在該評論回覆說明該評論是不實評論，惡意競爭，沒有購買過商品等讓其他買家知道實情。
3. 點選 Comment 上方的 “Report abuse”舉報該買家的惡意評論行為，亞馬遜績效團隊會根據該買家賬戶的歷史情況和買家賬戶關聯情況進行相關的處理。但是評論不一定會被刪除。請您在舉報時儘量詳細的描述並且告知您希望刪除該差評。
以上希望可以幫到你
如果是非惡意差評，可以先找到留差評買家的聯絡方式，至於查詢差評的方法可以透過亞馬遜後臺查詢，但是現在貌似後臺找不到了，不過還有另外的方法可以找到差評訂單，透過Review客戶端工具來匹配差評，這個會比後臺更方便，找到差評後，可以這樣做
1、透過郵件聯絡差評客戶，主動提出幫他們解決問題，如：客戶說產品質量不好，答應給他重寄或退款。
如果是涉及到與產品本身無關的方面，賣家也是可以向亞馬遜申請移除的呢!
如果是惡意差評，則可以按照以下的方法進行處理：
2.留下Comments，您需要在亞馬遜美國站購買過商品才可以留下商品評論，所以您可以嘗試購買一個亞馬遜自營的商品，使用信用卡消費一美金的卡片即可，如此就可以留comments了!(注意：下單後如果取消，留下Comments會消失)。直接在該評論回覆說明該評論是不實評論，惡意競爭，沒有購買過商品等讓其他買家知道實情。
3. 點選 Comment 上方的 “Report abuse”舉報該買家的惡意評論行為，亞馬遜績效團隊會根據該買家賬戶的歷史情況和買家賬戶關聯情況進行相關的處理。但是評論不一定會被刪除。請您在舉報時儘量詳細的描述並且告知您希望刪除該差評。
以上希望可以幫到你