騰訊人工客服確實很操蛋，只要關於騰訊公司的任何問題需要諮詢人工，打客服電話永遠都是滿滿的套路，總而言之一句話騰訊客服不會露面直接和使用者對話，他們都去馬化騰家服務了！

不止騰訊，應該是所以的客服電話都要改進，特別是政府的職能部門更是，不管是對公還是對私業務，每個局的每個電話都很難打通，打通了也還是要跑很多趟，電話諮詢完全沒用處……

現在不管是騰訊客服還是其他客服，給我的感覺就是太智慧了，套路有點深，遇到關鍵問題需要向人工客服求助，基本無解，永遠佔線。希望各位客服電話增加人工客服的接通率。

這個不知道，因為一般的客服電話，也是做做樣子而已，如果真遇上大問題的話，一般客服電話根本解決不了，因為他們是為老闆打工的，得維護老闆的利益的。

作為中國最大的網際網路公司之一，我想，做好以人為本的工作是最基礎的吧，但是，騰訊的客服對於使用者有疑惑的業務，在自己也拿不定主意的時候，並不會幫助使用者想辦法解決，聯絡一下相關的部門或者提交一個工單，而是甩鍋。

騰訊客服是我所有聯絡過的客服人員中，唯一在電話裡回覆我：“這個我就沒辦法了，你自己想辦法解決。”可以說，比我們家物業的客服態度還惡劣。

因此，我建議騰訊最好能夠重新任命一個客服事業部總經理，真的將客服這一個板塊搞好，不要覺得自己壟斷了，就能夠給使用者甩臉色。雖然我迫不得已必須用你，我屈服於市場的需求，但是，如果讓我引導客戶使用支付工具時，我可以在自己的產品上，支付寶的後面寫上兩個大大的“推薦”。

深不可測當你有事找客服根本就打不通，能急死人就不接電話沒轍，我們弱勢群體根本沒有辦法去改變騰訊，在這裡說話也只不過是發發牢騷而已。