這裡說的消費爭議是在銀行郵寄給您的賬單上出現了您不記得的消費專案或根本未曾發生過的消費專案。出現消費爭議的時候不要緊張，遵循下面的技巧可以讓你減少很多不必要的麻煩。收到銀行郵寄給您的賬單，並對賬單上某些消費專案有異議的時候，您應該努力的回憶當前消費週期內的消費情況，並拿出儲存的簽單收據，自己一一比對。如果有必要，您可以要求經常和您一塊刷卡消費的朋友幫助您回憶。事實上，過去的經驗證明：出現消費爭議大部分是持卡人忘記了相應的消費專案，不少持卡人認為消費地點不對，常有的情況是消費地點的名稱，與實際公司名稱不同，因此造成持卡人誤以為自己沒有在此消費。如果您實在記不起來或確信自己沒有進行賬單上出現的刷卡消費專案，那麼請看下一步。此時您可撥打銀行客戶服務熱線，轉銀行信用卡中心的人工服務，要求客服服務人員查詢爭議賬戶的消費記錄，銀行會調閱相關的資料幫您回憶消費情況。如果在銀行工作人員的幫助下仍然沒有回憶到相應的消費情況，接著看下一步。這一步就需要向銀行調閱爭議消費專案的簽帳單，也就是您消費當時簽字的那個單子，調閱來的簽帳單將由您和銀行共同核對筆跡，如果最終查明爭議消費專案屬於信用卡被人盜用或特約商戶、銀行作業疏忽等原因造成的錯賬，那麼您不用負擔這筆交易產生的費用，相關款項會退回到您的信用卡賬戶中，您也不必為這次調閱簽帳單付費。如果一旦確定為您的正常交易，銀行將會正常收取相關的消費款項，您也需要為這次調閱簽帳單支付幾十甚至上百的費用。為了避免出現消費爭議，建議廣大持卡人妥善保管信用卡簽單收據，萬一回憶不起來相應消費，您就可以查閱相關的簽帳單，減少不必要的麻煩。