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  • 1 # 使用者3880090033232

    說句題外話,小米要倒閉了,豬隊友的售後應該有一半責任以下是個人建議按照手機三包規定,題主手機在一年三包期內出現質量問題,且在三包規定的延長保修期內兩次修理,其實在第三次送修的時候,你可以要求換貨。但是我不是工商系統的,不確定實踐中,延長期內的多次修理是否可以換機,從規定上看是支援換機的。然而現在時間過去很久,而且按照小米客服一貫摳門的尿性,在三包延長期內多次修理,他們並不一定同意換貨,所以題主可以採用以下方案,理直氣壯的爭取權益。解決方案,題主可以打電話給小米客服,告訴他們你的手機在三包期內多次修理,現在仍然不能使用,要求按照三包規定換貨,不然就投訴到小米註冊地北京工商。如果在在48小時內仍然沒有接到客服電話,或者被拒絕了,請在工作時間撥打

    010-12315

    ,會有工商局的哥哥或者姐姐,告訴他你的手機什麼時候買的,哪裡買的,修理了三次還沒好,一定要提下修了一次延長30天以後又壞了兩次,提出你的訴求是要求履行三包換機的義務。12315的接線員還是挺專業的,能解決問題。以上方案可能可以解決問題。如果仍然解決不了,工商他們也會給你一個合理解釋。如果最後工商也幫不了你,你還是氣憤難耐,還有兩條簡單的途徑,第一,撥打

    010-12345

    ,再次說明你的情況,要求小米註冊地轄區工商市場監管局履行監管義務,保護消費者權益。第二,還有簡便信訪途徑等著你,很簡單,各級信訪局網站,這個沒試過的,至少是重開case吧。注意幾個問題,1.修手機的時間,要從三包期的一年裡扣除相應延長的,2.三包期內每次維修是延長30天保修,給了90天是業界行情,全小米厚道。3.題主沒有及時送修手機確實是自己過錯,前三次修理都是在三包期的邊緣,因此不能說完全佔理,如果工商也不支援你,最後兩步就別走了。個人感覺還是能大機率解決問題的,再次吐槽小米的售後,和菊花長水果廠藍綠大廠等還有很遠的差距,小米之家也一樣,一丘之貉。

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