首先分情況考慮，這是他人錯拿的還是故意拿的(偷)

準備好你發貨的證明材料，聯絡貨運處負責人調取監控錄影，若涉及的貨物金額不太多，你可與貨運處的負責人溝通，在貨運處貼幾處通知，告知大家請那個可能拿錯貨物的人前來歸還。

若不是上面的情況，涉及金額大無人前來歸還的話，還是要，報案偵查。

貨物被冒領和丟失現象是很少見的，本人常年往全國各地發貨，也接收貨，已有二十年了。只遇到過一次貨物付錯的情況。經過貨站的追查找回了貨物。

如果遇到這種情況，第一時間你要與發貨方聯絡，告知貨物被冒領，而貨站是出於什麼原因不賠償等情況。這時由發貨方來追究這件事情，你只要配合就可以了。如果你這邊急著用貨，但貨物一時半會又追不回來，發貨人也會從新給你發貨的。因為無論是誰都是要講誠信的。

假如你遇到了不講誠信的商家和貨站，無法與他們進行正常的交涉。那你只能是向相關的主管部門擲訴了。再不能解決，只有報案。

現在是貨物住來比較多的時期。資訊發達，生意無處不在。最安全的辦法就是貨到付款和貨站代收款。我現在從外地購進的貨物都是以代收款的方式進行付款。當貨到了，帶全額的貨款到貨站交款收貨就可以了。貨物如有損壞，你可以拒收。丟失、冒領你也沒損失。這是最安全的交易方式。

第一種情況，因發貨人的過錯導致貨物被冒領。

發貨人在填寫運單時主要資訊填寫錯誤，承運人（貨運部）按運單資訊發貨，承運人不承擔責任。收貨人只有立刻與發貨人溝通並報警，請發貨人重新發貨或者退回貨款及運費。如發貨人拒絕，可向法院提請訴訟。因冒領人涉嫌詐騙，交由公安機關立案處理。

第二種情況，因承運人（貨運部）的過錯導致貨物被冒領。

承運人開具的運單具有運輸合同的主要條款，是有效的民事合同。在發貨時未核實收貨人身份資訊導致貨物被冒領，屬於違約行為。收貨人應立即報警併到工商局經檢部門申訴，申請行政協調。如協調失敗，可向法院提請訴訟。因冒領人涉嫌詐騙交由公安機關立案處理。

第三種情況，收貨人向發貨人提供了錯誤的收貨資訊。收貨人只有報警等候公安機關立案並追回髒物。

以上是涉及金額大的處理辦法。金額小的，如快遞之類的糾紛，處理很簡單。現各大物流公司對投遞處有考核標準，錯發或者冒領的情況，責任人至少會被扣300元人民幣，一般協商後承運人都會賠付收貨人。