很多病人覺得我花了錢就應該盡力讓我滿意，聽起來貌似很有道理；服務業是指進行生產的行業，而醫療活動不進行物質生產，這樣理解的話就沒啥意義了，那政府部門和警察局也不進行物質生產而且寫著為人民服務，這兩家服務怎麼樣自己去感受吧！醫療行業是不是服務行業，自己去體會吧！

實質上是一種信託關係；由於醫生和患者在醫學知識和能力上不對稱，患者基於對醫生的信任把自己的健康生死交給醫生，而醫生利用自己的專業知識和能力盡可能醫治病人，減少病人的痛苦，給病人更多的人文關懷！

患者到醫院治病，醫療人員提供治療，花錢治病，天經地義，畢竟醫務人員也要養家餬口；如果以這種關係衡量，病人給的錢越多，醫生就得盡力去救治，不給錢，醫院可以置之不理；目前醫療資源還是一種稀缺資源，物以稀為貴，越多的錢就有越優質的服務，那真正有選擇權的是在優勢的一方，同樣的疾病普通人給200讓醫生治療，而富豪願意花幾萬讓醫生治病，你若是醫生，你會選擇哪個？你肯定會說同樣的醫療活動為何價格不同？這還是我先來的！因此綜合以上醫療行業具有一定的服務性，但是不能單純地理解成花錢買服務！