相信有不少新手女裝店導購會特別羨慕其他導購的伶牙俐齒,他們能把衣服說的頭頭是道,一些顧客頻頻點頭,那麼他們的口才本來就這麼出眾嗎?答案是未必,但我們必須承認,有些人天性就是能說會道。可其實許多導購都是在不斷地實踐中培養鍛鍊,最後才成為你口中羨慕的人。
多瞭解服裝知識,才不怕沒話說。一些新手導購招呼顧客時只會說簡單的幾句,“這件衣服真的很漂亮,很適合您”,“這個款式是最近時尚潮流的款式,您可以試試”,“衣服是很好的”……然後就啞口無言了,場面一度沉默。特別是有些顧客問一些有關面料的問題,導購根本答不上來,其實這充分說明了導購服裝知識的匱乏,導購需要多瞭解衣服特點、品牌、成分,才不至於在顧客面前顯得尷尬。有經驗的導購能恰到好處說出衣服的賣點,很好地刺激顧客的消費慾望。
多實踐多開口,才能熟能生巧。笨鳥先飛,不怕你基礎差,就怕你不努力。很多時候你越不說,就越說不好。既然選擇了當女裝店的導購,就必須有接受磨練的覺悟,儘可能與顧客多交流,慢慢的,你會發現自己說得越來越自然,越來越流利。當你已經能輕鬆地應對顧客的問題了,你要開始學會觀察顧客言行舉止的細節,隨機應變,說出最觸動顧客內心的買點,這樣就能有效地提高成交率。而經過不斷地實踐和鍛鍊,不知不覺你也就成為了別人眼中羨慕的導購。
這個應該是現實生活逼出來的。要想賣出服裝必須說服顧客,讓顧客認同你的產品和服務。所謂能言善辯應該是對業務熟悉和精通,能夠很好的解釋給顧客聽。
相信有不少新手女裝店導購會特別羨慕其他導購的伶牙俐齒,他們能把衣服說的頭頭是道,一些顧客頻頻點頭,那麼他們的口才本來就這麼出眾嗎?答案是未必,但我們必須承認,有些人天性就是能說會道。可其實許多導購都是在不斷地實踐中培養鍛鍊,最後才成為你口中羨慕的人。
多瞭解服裝知識,才不怕沒話說。一些新手導購招呼顧客時只會說簡單的幾句,“這件衣服真的很漂亮,很適合您”,“這個款式是最近時尚潮流的款式,您可以試試”,“衣服是很好的”……然後就啞口無言了,場面一度沉默。特別是有些顧客問一些有關面料的問題,導購根本答不上來,其實這充分說明了導購服裝知識的匱乏,導購需要多瞭解衣服特點、品牌、成分,才不至於在顧客面前顯得尷尬。有經驗的導購能恰到好處說出衣服的賣點,很好地刺激顧客的消費慾望。
多實踐多開口,才能熟能生巧。笨鳥先飛,不怕你基礎差,就怕你不努力。很多時候你越不說,就越說不好。既然選擇了當女裝店的導購,就必須有接受磨練的覺悟,儘可能與顧客多交流,慢慢的,你會發現自己說得越來越自然,越來越流利。當你已經能輕鬆地應對顧客的問題了,你要開始學會觀察顧客言行舉止的細節,隨機應變,說出最觸動顧客內心的買點,這樣就能有效地提高成交率。而經過不斷地實踐和鍛鍊,不知不覺你也就成為了別人眼中羨慕的導購。