使用者自己網上買的路由器，讓寬頻師傅免費上門安裝這顯然是不合理的。寬頻師傅只需要保證光纖到你家的網路是通的，且保證你至少有一個裝置已經能正常上網就行了，如果有IPTV的話幫你除錯好，就算完成了任務。那麼為什麼不合理呢？

1、電信其實有規定，原則上是不允許使用路由器來讓更多的裝置接入寬頻的，只是現實大家都這麼裝了，電信也睜一隻眼閉一隻眼，但幫你免費上門安裝就變成他變相鼓勵了；

2、電信現在其實有推出全屋wifi覆蓋的定製業務，你想wifi覆蓋好，需要購買這個服務，免費幫你裝了路由器，人家這個業務怎麼開展。

很多不懂的客戶，裝修好後水晶頭也等著寬頻師傅來裝，這個他們也是不裝的，所以裝修的時候一定要讓電工給接好哦。以免造成不必要的麻煩。不過，一般第一次安裝寬頻時，寬頻師傅還是會幫你連一下路由器的，後續新買路由器再讓人家免費上門安裝，有點說不過去了。

現在的路由器基本是插上網線和電源，裝個app設定一下就好了，非常方便，自己跟著說明書都能搞定的，自己動手試試吧。

這個肯定是不合理的，需要另外給勞務費才可以給你設定，當然你自己也可以設定前提是你會，其實現在的路由器設定非常方便，它幾乎是傻瓜式的，特別是華為、小米等路由器，當你用手機連線上路由器它就會讓你下載相關APP，下載後進入APP介面就可以開始設定。

據我瞭解很多人由於剛接觸路由器，雖然說設定是傻瓜式的也方便，但是他們還是無法自己動手設定，這時只能向寬頻線路工購買路由器，可是跟線路工買的機器又感覺被宰了，這就是沒有辦法的事了，如果你自己購買路由器又不會設定線路工可以拒絕你的，因為他的任務只是拉線設定除錯好光貓。

現在有很多種光貓也整合無線路由功能，你可以詢問光貓帶不帶路由功能並要求設定，設定好了他會給你wifi的帳號和密碼，這個線路工倒是無法拒絕的，不過光貓整合的無線路由效果很差勁如同雞肋。

另外一種情況就是你在當地商家買路由器，可以要求商家幫忙把路由器設定好，畢竟設定方法也不是什麼大問題。

使用者中途自己在網上購買了無線路由器，卻要求寬頻維修人員上門為其安裝無線路由器這樣合理嗎？

不合理，自己購買無線路由器，連線光纖貓，屬於個人行為，和寬頻維修人員沒有任何關係，如果光纖或者是網路出現故障，那麼維修人員有義務進行安裝除錯，但客戶自己購買無線路由器，要求維修人上門進行無線路由器安裝除錯是不合理的，可以直接拒絕

假設幫其安裝好無線路由器，如果今後出現無線路由器網路不穩定，或者是其他原因造成不能上網，這個使用者100%還會找維修人員進行上門重新設定或者是除錯就沒完沒了了，好一點的可能會說一些客套話，感謝之類，如果遇到難纏的感情你掙了她幾百萬他必須要義務幫將無線網路恢復網路正常

而且這種行為不能慣著

使用者的需求，就應該是我們奮鬥的目標（比照那句話:人民對美好生活的追求就是我們奮鬥的目標），使用者有要換或安裝路由器的需要，並不與法律和規定有什麼衝突，服務商完全可以滿足使用者需求。這就是叫:為人民服務。

我住在長沙，這裡的電信寬頻維護，有規定，如果使用者要求，除錯安裝路由器，寬頻維護專員，上門是收費的，大約是30元。

我看到很多人說，使用者要安裝路由器，說不要慣著，這個不知道是什麼理論。服務使用者，這個概念是什麼，讓使用者舒適滿意，難道不是我們快樂幸福的源泉嗎？

不合理，就好比你點了外賣，飯店送餐的把你點的飯送來了，你說自己備了番茄雞蛋，然後飯店送餐的人做個番茄雞蛋湯。

你的理由是沒有這碗湯就不能完美的吃完飯店的外賣。

這件事先分析：

1、營運商提供的一體機（光貓加路由器），不符合使用者對訊號要求。

2、押金的問題，押金和實物價格有落差。

上述兩個原因，第一種比較多的。所以該給使用者免費優化一下的

當然不合理了，不過有些師傅人比較熱情的會在經過你附近的時候幫忙的安裝設定的，雖然免費幫忙但是買包煙買瓶水給師傅這個也是人情世故，現在路由器設定也簡單正常年輕人都可以自己搞定，如果搞不定那就叫寬頻師傅幫忙一下買個水給包煙的相信師傅會樂意幫忙的

首先說這個要求就極其的不合理，簡直就是無理的要求。自己購買的路由器所有權在使用者，嚴格的說寬頻師傅負責的就是到光貓，有電視盒的就到電視盒，寬頻暢通能正常上網，電視能夠正常播放。那麼寬頻師傅負責的維護工作就截止於此。

平常你家網路有個小問題啥的（本身不是寬頻的問題，而是使用者自己裝置導致的問題），但是使用者都報故障，這時候運營商又不可能不接，所以只能下單叫師傅來現場檢視。師傅查證是使用者自己裝置問題導致的時候，有時候出於人情或是報修單的限制，只能委屈幫使用者處理一下（當然大故障除外）。而有些使用者就想佔這個便宜，不管什麼問題都報故障，反正我上不了網，寬頻師傅就必須給我解決，不然就投訴。寬頻師傅有時候遇到這些事情也是有苦難言。

只能說自己的裝置就自己負責，不要想佔寬頻師傅的便宜。

如果是新開戶安裝的，那準備好路由器，讓寬頻師傅幫忙安裝上，我覺得很合理。

因為現在很多人家裡電腦都不用了，安裝寬頻都是為了WIFI，寬頻師傅把這個也處理了，這也是服務的一種延伸，也不過是舉手之勞，萬一師傅走了，客戶又自己亂搞一通，上不了網，那還不是要打電話報故障，讓師傅跑一趟。

但是如果是舊使用者，買了路由器回來，讓寬頻師傅上門安裝，這個合不合理就要看這個師傅是怎麼看啦，如果他想多點人脈，多些潛客戶，這個服務是應該做的，一回生，二回熟，這也是師傅和客戶聯絡的一種方式，多交些朋友，以後多開戶還是有可能。

如果這個師傅是根根計較的話，那就不用說當然是不合理，可以拒絕上門服務的！

不存在合理，幾大營運商還浪費資源。

一個光貓，本來硬體就有無線路由器功能，硬是遮蔽了不讓用。

配的機頂盒也下能與網路互通，連裝個第三方App都限制。

我真不理解外購機頂合為什麼不能接入營運商的iptV，這個權利原本裝你的寬頻繫結銷售的，換個效能好的合子就失去了。