開車前可以退票。

1、沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的，可以在12306網站辦理退票。

2、已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，需攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票視窗辦理；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，需提供訂單號碼。

3、開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計；24小時以上、不足48小時的按票價10%計；不足24小時的按票價20%計。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

方法/步驟1:

如果火車還沒開，但是也趕不上了，不趕行程的時候可以選擇退票，透過網路退票途徑解決問題，值得注意的是，這樣需要付出一定的退票手續費。

方法/步驟2:

如果火車已經開動了，就儘快趕到火車站，實施車站人工改簽手續。一定要儘快改簽，不要耽擱

方法/步驟3:

關於退票。火車開動以後不能退票，但是如果真的需要退票，要到改簽處先改簽，改簽完畢之後再實施退票流程

如果因為自身原因，火車已經發車是不能退票的。如果是買的聯程票，前一站火車晚點導致的，沒有趕上第二趟火車，帶上兩張火車票到車站視窗退票，不收取手續費！