電腦這東西，沒問題時各個廠家說實話都差不多。差別就在於出了問題以後，看看這段真實體驗你就知道惠普電腦怎麼樣了。

前一段在旅途中入住酒店，突然發現攜帶的行李箱異常發熱，熱到箱子下的木地板都已經發燙。開啟箱子，感覺發熱源是攜帶的惠普膝上型電腦，取出後發現電腦鍵盤、觸控板已經發生嚴重變形，與底座之間產生了約5毫米的明顯縫隙。

回京後先致電惠普客服，說明情況後客服就懷疑是電池鼓包所致。後到惠普電腦維修網點拆機確認電池發生嚴重鼓包，電池將鍵盤面板頂起導致變形。惠普客服認為這是正常現象，不是質量問題，且因這檯筆記本電腦購於2017年12月，雖然還在2年整機保修期內，卻超過了國家規定的電池1年保修期，故需要付費更換，全價700多元。

我認為電池在正常使用時無緣無故鼓脹發熱屬於質量問題，存在嚴重安全隱患，電池鼓脹引起鍵盤嚴重變形，還有可能傷及顯示屏。經過層層投訴無果，惠普電腦拒不承認是電池問題，也否認存在安全隱患，只同意給所謂優惠價400餘元自費更換電池。

在網路上搜索，可以發現不同型號的惠普電腦存在類似電池鼓包問題，大多發生在剛剛過了保修期，眾多問題使用者被客服百般推諉，投訴無門。面對如此大面積的電池鼓包問題，惠普電腦還是強詞奪理，真是丟了國際大公司的臉。