我曾經是一個華為公司的忠實粉絲，購買過華為公司的3C 4C 5X X2榮耀8等多款產品。我使用的華為手機榮耀8青春版在安裝一個微信運營軟體時，被提示簽名不一致。安裝後無法開啟。在設定中開啟允許安裝未知來源後依然不行。在網上找到教程（花粉俱樂部）說是要root後再用root管理軟體，才能正常安裝。因此就找到華為線上客服，根據客服的方法與提供的教程進行操作，結果用華為官方解鎖工具（教程裡面帶的）剛一root，就被強制恢復了工廠級出廠模式，手機裡面20個G的資料丟失。包括我近兩年的微信記錄，QQ記錄，和上千個聯絡人，上千條通話記錄，等等全部消失不見。在整個與客服溝通中客服從來沒說過root會丟失資料，華為客服提供的官方教程中也一句都沒有提到過資料可能會丟失等等。我立即聯絡到華為客服，在經過漫長的等待後終於接通了客服，第一個客服在聽我講完事情後沒有給出解決方案，直接掛機了（非常的傲慢），後又聯絡了華為客服，華為客服稱會核查這個事情，結果到現在為止無回覆（前後給華為公司打了幾十個電話，華為公司一直冷處理。每次都是隻能找到客服，來來回回就是一句話，會有專員聯絡你。
回覆列表
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1 # 我欲將心與明月
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2 # 會爬樹的兔子
首先，不管什麼藉口，這個官司不可能贏的。。想想，，第一，你不會root，，因為root的過程不會強制恢復資料。。第二，任何root都有可能丟失資料。。安卓手機都是一樣，root不保修。。華為和三星等國際大廠，，只要你解鎖了就保修了，不管你解鎖之後有沒有root。。官方解鎖的過程，，實際上就是聯網告訴官方售後，，有個手機解鎖了。這個手機就不能保修了。。
最後，既然已經格式化了，應該不能動手機了。。不能安裝任何東西。。以及往手機裡存放任何東西。。。然後找有能力的人或者公司幫你恢復資料。。
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3 # 是陳大大呢
首先要說的是我很同情你的遭遇，但是手機資料丟失的是可以找回來的，使用手機資料恢復精靈這款軟體就可以將手機上丟失的聯絡人，圖片、簡訊以及通話記錄進行找回了，下面我就以找回手機上丟失的圖片為例來給大家介紹一下這款軟體的操作步驟。
1、下載軟體資源在手機上，開啟手機上的應用商店就可以進行下載了，下載之後就可以將軟體安裝在電腦上了。
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4 # 使用者101596921277
我們可能會存在沒有手機備份電腦也沒有恢復的情況，那麼你此時可以選擇使用“互盾安卓恢復大師”，然後根據自己的手機情況選擇一種恢復的模式；
root後就不保修了，如果在root之前已經明確告訴你可能面臨的風險，你還是堅決root，華為已經沒有責任了。至於官方root方法，也是提高root成功率而已，並不是用這個方法root就可以繼續保修之類的。