回覆列表
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1 # 手機使用者92223311395
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2 # 韓行長
商業銀行受到網際網路金融的衝擊,其已經失去了其原有的優勢。商業銀行正慢慢變成網際網路金融的一個渠道,因為商業銀行有網點有取款機有服務人員,而這些都是網際網路金融所沒有的。商業銀行增長減速,所表現出的是對金融領域被網際網路金融介入的不適應。舉個例子,我們平時出門還用現金嗎?還用銀行卡嗎?一個手機基本能搞定。而客戶有什麼消費習慣,消費能力,消費喜好等等這些關鍵資訊,銀行都不掌握,所以會進一步導致被動局面的惡化。銀行要擺渡這種局面就要意識到自身存在的問題 現在很多大行都開始主動與網際網路公司合作 利用其資料優勢精準獲客。部分銀行選擇自主研發建立自己的資料雲,簡化業務流程提升客戶體驗。銀行的功能應更加豐富,告別僅僅是金融中介的身份,增加服務的附加值,重視客戶體驗,最佳化客戶權益。如存款達到100萬的客戶可享受每年兩次的免費體檢,或建立網上商城,存款達到不同級別的客戶分別可以以不同的優惠程度購買商品。現在的客戶趨向年輕化,他們來網點的次數很好,如何吸引這部分客戶是銀行需要考慮的重要問題,可以策劃適合年輕人的營銷方案,如可以搶購等。歡迎大家留言評論!
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