不管是新零售，還是無界零售，其實都是強調做智慧型門店，線上線下融合，由於技術的革新，供應鏈、場景、營銷發生了變化，人、貨、場的關係更加複雜。

如果要舉例子的話，就說阿里系的盒馬鮮生吧！它在就是阿里在新零售領域裡面的一大探索。

盒馬鮮生從誕生之日，就在培養使用者的移動支付習慣，早期把盒馬APP作為門店惟一的支付入口，消費者要想完成支付必須下載盒馬APP會員並註冊，才能使用支付寶賬戶支付。傳統的商超絞盡腦汁在會員卡上做文章的時候，人家從一開始就建立自己的會員體系。

盒馬鮮生開創了網際網路驅動、線下體驗的複合模式，打出“傳統商超+外賣+盒馬APP”的組合牌。說起來有點摸不著頭腦，有人就評價它是“四”，不是超市、不是便利店、不是餐飲店，也不是菜市場。但是，它卻具備了這些業態的幾乎所有的功能。

說它是超市，消費者可以在門店購買商品回家；

說它是餐飲店，的確選購商品後指定做法。

還可以在APP上下單享受3公里內30分鐘配送上門的送貨服務。

從它的目標客戶來看，主要使用者人群是典型的網際網路使用者人群，年齡在25歲到35歲之間，其中已婚女性約佔65%。這個群體對商品的新鮮度和品質是第一要求，對價格並不敏感。

提供新鮮的蔬菜、豬肉、牛奶、酸奶等，盒馬鮮生把所有的商品都做成小包裝，菜品全程可溯，盒馬鮮生實施無條件退款政策。

從表面看，這些東西好像並沒有傳說中的驚豔，但是實現以上的操作，需要運用大資料、移動互聯、智慧物聯網、自動化等技術及先進裝置，實現人、貨、場三者之間的最最佳化匹配。