想了想一般售後遇到的問題無非這幾點：
第一個，發貨，天貓是48小時內發貨預售商品有對應時間，一般都發了，沒發的話贈品唄，賠付唄，官網是7天內發貨，也有時效無非是慢一點，總歸是可以送到的。
第二個，商品收到後破損，建議儘快聯絡聯絡，會酌情處理的，至於拒絕售後也是正常，建議看看國家三包法，所有商品都是支援拒籤的，可以開啟確認無問題再簽收，所以你們發現小米客服經常會問你有木有簽收，簽收代表這風險轉移，快遞員態度不好不同意，讓他帶著東西滾啊，投訴物流就好，商品破損像我們這種第一核實簽收底單，確認本人簽收或者授權人簽收，一般建議自理，雖說花錢的都是大爺，但是不代表可以不講理啊，東西收到弄壞要求發新的，還說是涼了米粉的的心，這種人碰到的也不是一個兩個，最早其實是支援的呢，後來為啥不支援相信大家都能想得到。最開始所有人都很相信使用者，後來一句話都不敢相信，誰害的？
第三個客服回覆慢，原因很簡單，人太多，你們根本不知道618當天一個回20個人的恐怖，而且回完他還是有其他問題的，所謂的一對二十是有20個還未回覆的，加上已回覆的，具體數量不便透露，而且我們也是有指標考核的，長時間未回覆也是要扣績效的
第四個，感覺回覆搪塞，不清晰，官方，你們也許沒感受郭有人問你電視保護膜能不能撕，你告訴他可以，結果他把電視屏撕了，最後還是你的責任的恐怖，一句話說錯了被坑的比比皆是，就這種情況還有因為說的不嚴謹被投訴的，也許我們表述還是不夠官方，對吧
第五，態度不好，怎麼會有態度不好，出現一次罰款1000勸退處理，那個能感覺客服態度不好，建議檢討一下自己的態度，因為客服這個對你已經做好了被扣款辭退的打算，被懟的人總是有被懟的理由的，至少值1000+1份工作
能克服就好做。
想了想一般售後遇到的問題無非這幾點：
第一個，發貨，天貓是48小時內發貨預售商品有對應時間，一般都發了，沒發的話贈品唄，賠付唄，官網是7天內發貨，也有時效無非是慢一點，總歸是可以送到的。
第二個，商品收到後破損，建議儘快聯絡聯絡，會酌情處理的，至於拒絕售後也是正常，建議看看國家三包法，所有商品都是支援拒籤的，可以開啟確認無問題再簽收，所以你們發現小米客服經常會問你有木有簽收，簽收代表這風險轉移，快遞員態度不好不同意，讓他帶著東西滾啊，投訴物流就好，商品破損像我們這種第一核實簽收底單，確認本人簽收或者授權人簽收，一般建議自理，雖說花錢的都是大爺，但是不代表可以不講理啊，東西收到弄壞要求發新的，還說是涼了米粉的的心，這種人碰到的也不是一個兩個，最早其實是支援的呢，後來為啥不支援相信大家都能想得到。最開始所有人都很相信使用者，後來一句話都不敢相信，誰害的？
第三個客服回覆慢，原因很簡單，人太多，你們根本不知道618當天一個回20個人的恐怖，而且回完他還是有其他問題的，所謂的一對二十是有20個還未回覆的，加上已回覆的，具體數量不便透露，而且我們也是有指標考核的，長時間未回覆也是要扣績效的
第四個，感覺回覆搪塞，不清晰，官方，你們也許沒感受郭有人問你電視保護膜能不能撕，你告訴他可以，結果他把電視屏撕了，最後還是你的責任的恐怖，一句話說錯了被坑的比比皆是，就這種情況還有因為說的不嚴謹被投訴的，也許我們表述還是不夠官方，對吧
第五，態度不好，怎麼會有態度不好，出現一次罰款1000勸退處理，那個能感覺客服態度不好，建議檢討一下自己的態度，因為客服這個對你已經做好了被扣款辭退的打算，被懟的人總是有被懟的理由的，至少值1000+1份工作
能克服就好做。