一是讓客戶信任你公司 不要一打電話就急於介紹自己的產品，忽視了對公司的介紹。介紹公司其實是電話銷售話術中很重要的一環，如果客戶不瞭解你的公司，或者不信任你的公司，他怎麼和你做生意？因此，在最初接觸客戶時要把介紹公司作為電話銷售話術的重點，運用電話銷售技巧讓客戶瞭解、信任你的公司。這種電話銷售技巧有兩個：一是銷售員的介紹，即透過銷售人員之口將公司介紹給客戶，在這個電話銷售話術中要求銷售人員語言一定要自信而平實，口氣一定誠實而坦率，避免客戶形成自吹自擂或心虛不實的印象；二是資料介紹，這一點在今天尤為重要，它甚至比推銷員的介紹重要的多，這裡的資料是指公司有關的廣告和新聞 ，公司製作的宣傳資料，公司的專業網站。推銷員在和客戶初次接觸時，要想方設法讓客戶接收並觀看你資料，這些客觀的東西對於你電話銷售話術是一個明證，對於客戶產生信任感極為重要。 二是讓客戶信任你本人 即使客戶已經信任了你的公司，你還面臨著如何爭取客戶對你的信任。首先要建立自己的專業信任感，你必須對產品所涉及的專業知識非常熟悉，也要對客戶的專業知識相當熟悉，能用很專業的電話銷售話術和客戶談論產品和問題，讓客戶確信你是一位訓練有素可以幫助他解決問題的銷售顧問；第二是建立自己的業務信任感，對於所涉及的小銷售業務你非常熟悉，比如你在做房地產銷售（技巧）時，當客戶詢問你某一種房屋，你會乾脆利落地報出符合客戶需要的房屋有幾套，價格有如何優惠，這樣客戶就會對你形成業務信任感，認為你很懂業務，也能說算，才願意和你打交道。第三是建立人格信任，這是電話銷售話術更為重要的部分，你要透過真誠、坦率的語氣和語言來講話，讓電話那邊的客戶感受到你的真誠。另外，要以自己實際行動來形成客戶這種可靠的感覺，比如履行諾言、守時等。
一是讓客戶信任你公司 不要一打電話就急於介紹自己的產品，忽視了對公司的介紹。介紹公司其實是電話銷售話術中很重要的一環，如果客戶不瞭解你的公司，或者不信任你的公司，他怎麼和你做生意？因此，在最初接觸客戶時要把介紹公司作為電話銷售話術的重點，運用電話銷售技巧讓客戶瞭解、信任你的公司。這種電話銷售技巧有兩個：一是銷售員的介紹，即透過銷售人員之口將公司介紹給客戶，在這個電話銷售話術中要求銷售人員語言一定要自信而平實，口氣一定誠實而坦率，避免客戶形成自吹自擂或心虛不實的印象；二是資料介紹，這一點在今天尤為重要，它甚至比推銷員的介紹重要的多，這裡的資料是指公司有關的廣告和新聞 ，公司製作的宣傳資料，公司的專業網站。推銷員在和客戶初次接觸時，要想方設法讓客戶接收並觀看你資料，這些客觀的東西對於你電話銷售話術是一個明證，對於客戶產生信任感極為重要。 二是讓客戶信任你本人 即使客戶已經信任了你的公司，你還面臨著如何爭取客戶對你的信任。首先要建立自己的專業信任感，你必須對產品所涉及的專業知識非常熟悉，也要對客戶的專業知識相當熟悉，能用很專業的電話銷售話術和客戶談論產品和問題，讓客戶確信你是一位訓練有素可以幫助他解決問題的銷售顧問；第二是建立自己的業務信任感，對於所涉及的小銷售業務你非常熟悉，比如你在做房地產銷售（技巧）時，當客戶詢問你某一種房屋，你會乾脆利落地報出符合客戶需要的房屋有幾套，價格有如何優惠，這樣客戶就會對你形成業務信任感，認為你很懂業務，也能說算，才願意和你打交道。第三是建立人格信任，這是電話銷售話術更為重要的部分，你要透過真誠、坦率的語氣和語言來講話，讓電話那邊的客戶感受到你的真誠。另外，要以自己實際行動來形成客戶這種可靠的感覺，比如履行諾言、守時等。