崗位標準化離不開三個基本要素

1.流程

2.規範

3.表單

少兒託管模式同樣如此。首先您問的是人的標準化，具體到崗位的標準化。那麼我們的思路是一樣的。

根據企業實際，先定流程的步驟

1.定關鍵崗位

例如有多少個崗位，提取關鍵崗位，然後梳理每個崗位的上下級，誰對誰負責，出了事誰承擔。

2.定崗位的關鍵步驟

每個崗位關鍵步驟有哪些？

例如，舉個簡單例子：前臺接待

分為四步入設計標準化（即崗位標準）

（1）接待顧客的每個崗位用步驟操作

（2）步驟不能多於6個，高峰期可以簡化

（3）步驟設計是根據顧客最在乎的關鍵點

（4）透過專業工具設計，便於實操

也就是說，我們把平常做的，梳理流程、提取關鍵步驟、寫進表單裡面去，然後規範員工。

這是我的一個思路，希望對您有幫助。

所有的崗位說明書都是一個套路。首先要確定這個託管機構的組織機構。比如說，對於一個普通的少兒託管機構，可能要有總負責人（可能叫園長、校長啥的）、生活負責人（負責後勤工作）、教務負責人（主管教學方面的工作）、安全負責人（這個崗位非要重要！需要了解相關的法規政策）、財務負責人（管錢的）、人事負責人（負責招聘相關的工作人員）、市場負責人（負責市場的宣傳和推廣）等等。其次，有了組織機構，接下來就要針對其中某個具體的崗位確定崗位說明書。比如安全負責人這個崗位，直接上級崗位是什麼？直接下級崗位是什麼？學歷要求？工作經驗要求？崗位的職責？這些內容確實下來了，崗位說明書就出來了。具體的格式隨便百度一下都能找得到。