企業在做積分運營前，一定要搞清楚這幾點！

積分作為會員積分營銷系統中非常常見的一種“虛擬貨幣”，可以從企業設定的一些條件來獲得，最常見的莫過於消費所得，使用者只有在獲得了一定數量的積分之後，才能夠有機會去對積分進行消耗。

從本質上來講，積分就是企業來衡量使用者貢獻度的一種方式，從使用者在企業建立的平臺開始註冊時算起，使用者的所有行為活動，都可以用積分來進行衡量。就拿現在很多的購物APP來說，新註冊時，可以獲得新人積分，每日簽到，可以獲得簽到積分，消費又能得到購物積分，這都是企業在不同維度上來衡量使用者的方式。

一、積分的本質

一般來說，積分可以分為這三類：

1、消費積分，這一類是最常見的，也是企業最喜歡的衡量方式，通過使用者的消費額來確定使用者的貢獻度。

2、行為積分，這一類積分，主要在各類APP中比較常見，比如信用卡APP，每日簽到都可獲得對應的積分，這樣就可以確定使用者的使用頻率，以此來培養客戶的使用習慣，增加使用者再次消費的機率。

3、等級積分，這類積分是按照所獲得的積分總量來進行區分衡量，不同的等級往往也可以享受不同的權益。

下來我們再看看積分的消耗方式：

1、積分兌換商品，這種方式也是積分運營者，最普遍的運作方式，目的在於回饋客戶的同時，將客戶手頭的積分消耗掉，賦予積分實際的利用價值，增加客戶獲取積分的意願。

2、積分+現金購買商品，這種方式往往在一些企業做的促銷活動中可以看到，通過這種方式，企業可以在回收積分的同時，起到一定的營銷作用，還能適當地減少營銷成本。

二、積分運營的目的

企業做積分運營最主要的目的，還是想通過積分這種方式，來培養使用者的忠誠度，兼顧拉新與啟用作用。因為我們都知道，所有的企業想要獲取一名新使用者，所需要付出的成本，遠遠高於維護一名老使用者，而且相比較於新使用者，老使用者再次消費的機率會更高，帶來的利潤也會更高一些。

這時積分的作用就可以顯現出來了，老使用者在平臺的所有行為必定會留下一定量的積分，如果可以讓這些留下來的積分，為老使用者帶來有足夠有價值的產品，那麼，老使用者就會有充足的理由留下來。

三、積分運營的用處

在積分運營的體系中，積分運營的邏輯其實很簡單：拉新-轉化-活躍-老使用者-二次消費。而積分運營的主要用處，就是在各個方面，通過不同的方式以及條件，去激勵客戶獲得積分，消耗積分，這樣就可以將積分作為一種虛擬形勢的“貨幣”，讓其產生一定的實用價值，這樣才能吸引客戶，讓積分變得真正有意義，增加使用者二次消費的機率，給企業帶來實際的利潤增長。