如果您決定不再需要這件貨物，決定取消訂單，那您可以發起退款申請，表示您不需要了就可以了。賣家一般不會強行發貨，如賣家強行發貨，按規則在買家拒收後所有損失由賣家承擔。

如果您決定還是需要貨物，那可以聯絡賣家催促發貨並等待。

1.申請退款

2.詢問具體原因，如果短期沒有貨，而又等不及只能退款

3.找淘寶客服。

一般在天貓不太會出現這種情況，畢竟天貓比淘寶的門檻要高一些。

出現這種情況怎麼辦決定於你本人是想要東西還是可買可不買，即是否為鋼需以及商品是獨此一家，別無分店的孤件。

多數電商只是網上的銷售櫃檯，商品會從合作商那裡拿貨，也就只是個接生意的。缺貨大致是因為一些規模較小的廠家是先接單再生產，這樣就會出現兩次以上的供應節點，顧客買商品和廠家買材料。

剛需必買的，可以等等，協商一下，你買他賣才是共同目的。沒必要的可以退款，想討說法可以請小二介入，有一定機率獲得賠償。

首先你要截圖旺旺聊天記錄，最重要的就是賣家說缺貨的那句話。接著去訂單那申請退款，原因選擇缺貨/未按約定時間發貨那個，上傳截圖。等待賣家同意申請後，你將會得到訂單金額30%的紅包，上限不超過500。如果沒有，那就再投訴，還是一樣的選擇缺貨/未按約定時間發貨，還是上傳截圖。如果賣家拒絕了你的投訴，就申請小二介入。