1.請檢查是否開啟了手套模式。在該模式下觸屏靈敏度會大幅提高，可能造成螢幕過於靈敏，從而產生亂跳現象，正常情況下建議關閉使用。

2. 如果是在手機充電或連線電腦時螢幕出現自動跳屏，請檢查資料線和充電器是否原裝適配。請使用華為標配資料線和充電器，非原裝充電器可能會使充電電壓不穩定，導致螢幕跳屏。請您檢查是否在拔掉充電器後，手機功能恢復正常，如果拔掉後恢復正常，請更換標準/標配充電器和資料線觀察是否正常。

3、請您變更外部環境確認周邊環境因素的影響：

如果附近有強電磁場（微波爐、電磁爐、發電站等）：建議移動到遠離強磁場的地方看螢幕功能是否恢復正常。電磁場較強的環境下會對觸屏功能產生影響，比如搭乘高鐵時充電就會有很大的電磁干擾。

如果周邊環境溫度異常（高於50°或低於-20°）：建議等移動到其他場所後再次嘗試。周圍環境溫度異常會造成螢幕顯示及觸控功能異常。

4. 部分第三方軟體比如“一鍵鎖屏”會與系統自帶的鎖屏產生衝突，導致出現跳屏的現象，如跳到鎖屏介面、相機介面等情況。建議解除安裝第三方“一鍵鎖屏”等型別的軟體。如果不想使用電鍵鎖屏的方式鎖屏,建議使用華為手機自帶的“一鍵鎖屏”工具。具體操作：在主螢幕空白位置長按約 3 秒，進入桌面設定介面，點選視窗小工具，在螢幕底部的小工具欄左右滑動，找到一鍵鎖屏，按住工具圖示將其拖動到主螢幕上。然後,擊主螢幕上的一鍵鎖屏小工具，就可以快速鎖屏。

5. 請備份重要資料後將手機恢復或升級到最新版本。

經過上述操作後問題仍然存在，則可能是觸控式螢幕硬體出現問題，請您提前備份好資料，到附近的華為客戶服務中心檢修。