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1 # 我是貳農
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2 # Kenny君
餐飲店越做活動越沒人,應該這樣理解吧!
一、是活動本身做壞了。活動做了,但服務跟不上,投訴不解決!越做越差,是自己在打臉。
二、是餐廳本身的問題。餐廳衛生環境差、服務員態度差、產品差,這些問題不解決,怎麼做活動也沒用,只會是越做越差。
餐飲做活動是應該在有目的性、有針對性,有效的廣告途徑下去做才有效的。而且餐廳內部的服務質量、產品質量等要跟上。
最根本的是這些餐廳的菜品質量、服務、環境等有問題,至少佔其一。
1.有的人一旦看到餐廳人流少,就慌了,馬上想到的就是打折,各種活動。你的問題沒有解決,縱使活動能吸引一些人,但也只是“割韭菜”而已,割了一茬又一茬,終究會無菜可割。
2.有的人看到客流少了,收入少了,馬上就想到成本賺不回來了,節省成本,就以次充好,菜品質量出現問題。你越搞活動,人越少,因為你吸引了很多人,可他們的感覺是,你家的菜不好。而且他們還會影響到他們的親朋好友,自然沒有人再願意來。
3.還有一些餐廳,看到人少了,馬上命令廚師推新菜,三天一換,櫥窗上的菜品海報來回換。那麼你的特色是什麼,顧客知道嗎,提到你家,他們能想到什麼菜,提到一些經典菜,他們能想到你家嗎?味道不過關,特色沒有,做再多活動也是枉然,不會有回頭客。
4.一旦你的餐廳動輒低價、做活動,一旦不做了,顧客形成了習慣,潛意識覺得原價他們吃虧了。貪戀低價的顧客,有很多都只是喜歡佔便宜而已,沒有品牌忠誠度。
所以,餐廳不要經常做活動,不知道自己問題出在哪,更不要做活動。