所謂 “全渠道營銷” ，顧名思義，就是指企業不再侷限於傳統的渠道模式，利用網路、手機、直郵目錄等多種媒介進行銷售，總之，一切可以產生銷售的渠道都可囊括其中。第一批使用全渠道營銷的企業已經嚐到了甜頭，引得眾多廣告主紛紛欲試，試圖插足全渠道營銷。

　　而別人的成功經驗最多可供借鑑，並不代表任何人都可以完全複製。只有洞悉其中的奧祕，才能清楚認識自己到底能不能。鑑於此，我們不妨先來探討以下幾個問題：什麼是全渠道營銷？廣告主應該如何構建全渠道營銷戰略？全渠道戰略有哪些特點？移動應用在全渠道營銷中扮演什麼角色？又如何衡量你的營銷結果

　　全渠道營銷讓你每時每刻與消費者溝通，全方位營銷與消費者的接觸，是通過不同的渠道進行頻繁溝通。當你的使用者想要與你的品牌進行互動時，你的工作就是洞察需求，並要跟上他們的步伐。

　　眾所周知，針對性的電子郵件、再營銷廣告活動和地理推送通知的營銷很有效，因為它們為使用者提供與他們相關的體驗：他們已經採取的行動，感興趣的內容等。他們希望每次在不同裝置上能夠擁有一致的體驗。

　　在客戶用來訪問您的品牌的所有渠道中，全渠道營銷可以提供持續的使用者體驗：從您的應用和網站，到廣告和現實世界的接觸點，如店內體驗。

　　我們知道使用者經常在不同的渠道間訪問與品牌進行互動，我們可以通過讓他們選擇 “在哪離開” 來更好地服務他們。從資料的角度來看，這意味著他們的購物車中的物品將被儲存。 從內容的角度來看，資訊傳遞在整個渠道中是一致的、互補的、不間斷的。

　　為什麼要做全渠道營銷？

　　中國的廣告主面對 “全渠道” 喧囂的時候，更多的是選擇一種試探的態度，一方面不深入涉足，同時也不輕言放棄。這就導致了雷聲大雨點小的狀況出現，在理論上接受，在實踐上慢半拍。通過下面的調查報告，我們能夠形成更清晰的認知。

　　一天中，有90％的消費者從一個螢幕跳到另一個螢幕。美國成年人使用的聯網裝置數量是4.3個。

　　在一個主要的零售商的客戶中，73%的客戶使用了多個渠道作為他們購物體驗的一部分。跟只在實體店裡消費比，兼顧實體店和網店的消費者遠大於其比例的50%。

　　當消費者進行重大采購的時候，80％的使用者會在網上研究，然後在店內購買。48％的移動研究開始於搜尋引擎，33％來自品牌網站，26％在APP中。

　　89%的媒體消費來自移動應用。90%的使用者在裝置之間移動以達成一個目標。

　　全渠道客戶花費多於客戶線上直銷，這個多的比例是93%。全渠道客戶花費多於僅在店內購物的客戶208%。

　　品牌通過全渠道策略獲得的留存率是89%。85%的零售商表示，全渠道是他們的首要任務。

除了場景，運用的工具也不同。平臺可以是PC端，社群就是移動網際網路，另外異業聯盟等也有不同的連線工具。在獲取流量的同時，實現高轉化率和提高復購率，甚至分銷裂變，都需要將這些觸達使用者的點連成線變成渠道，實現營銷完成銷售。

全渠道營銷不僅出於對流量的渴望，也是對消費體驗的完善提升。雖然網路購物越來越發達，使用者越來越多，但實際線下購物比率依然很大。另外內容電商、直播短視訊、其他類社交電商都存在大量的使用者。因此查無遺漏，一網打盡所有使用者就成了全渠道營銷的首要目標。

三個流都線上下就是實體店渠道，比如沃爾瑪和永輝超市。都在線上就是電商平臺，比如阿里和京東。把資訊流和資金流放在電商平臺，讓直營或加盟門店完成線下服務同時分享收益，這就是會員店。資訊流保留線上下，物流和資金流放在線上，這就是體驗店，比如到蘇寧試用家電，在服裝店試穿等。

三種要素的不同重組，都是為了連線消費者。交易結構的變換，甚至改變了商業模式，比如B2C、S2B2C、反向定製、奧特萊斯等等，都是交易結構重組形成的。但無論哪種模式，為了獲取更多流量，在一定能力支撐下，也會構建全渠道營銷體系打造閉環。

消費者體驗是零售的本質，全渠道營銷的運用，可以很好地提升體驗並提高效率。另外，全渠道營銷也是消費場景的重新打造，渠道就是連線使用者的通路，場景的本質也是連線，連線消費者和商品，完成人貨場的大連線。

全渠道營銷是實現雙線流量的互相補充，這是零售運用全渠道營銷的基本原則。零售企業可以根據自己使用者特點和行業屬性，以獲取流量為根本，以提升使用者體驗為目標，實現消費場景的構建，完成更多的銷售。

總之，全渠道營銷從多維度流量獲取，全方位體驗滿足兩方面考慮，是打通線上線下的有效方法，從而將使用者和產品，渠道和營銷連線的更加緊密，不可分離。

3. 在零售行業，個人認為在產品品質過硬的基礎上，營銷渠道要與企業的戰略定位、產品定位、市場佈局相匹配。使市場、渠道、產品相匹配，爭取用更少的費用獲得更大的收益。同時，不可忽視新媒體的力量！

全渠道營銷的論點是渠道，有了渠道才能營銷。零售行業的全渠道營銷目前只有大品牌，國家級的品牌才能做到的，費用實在是太高了。那麼在這個網路比較發達的時代，零售行業如何運用渠道來營銷呢？

首先，把渠道分為固定渠道和創新渠道。

第二，有了渠道，那麼就是需要人來運營。

第三，渠道可以分為自營和他營，作為品牌方需要學會把渠道下沉。

固定渠道是基本，創新渠道才能挖出新的增長點。

祝你早日成功

全渠道的佈局是個很虛的概念，大多數時候一家公司說自己進行了全渠道零售佈局都是泛指線上渠道和線下渠道都在進行，而不是真的全渠道佈局（渠道是可以簡單看成線上和線下兩種的）。但是就具體運營來說，渠道不應該這麼簡單的劃分，小編個人觀點是，不建議所謂的全渠道佈局，特別是零售產品。從個人觀點給出簡單解釋，希望對的你的思考有所幫助。