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1 # 千年指月
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2 # 兜鍪
硬體不能提升,衛生服務又相同想要提高入住率,能不能衛生服務進一步提升呢?
服務這個問題,有很大提升空間的。不可能都相同,比如每個人的微笑都不一樣,每個人說話的藝術也不一樣。建議可以考慮一下!
衛生這方面,也不可能相同。其實衛生體驗是關鍵,房間,大廳,衛生間的各種用品一定要乾淨,還有就是空氣,空氣一定要好。
還有一個就是做好宣傳,口碑很重要,很多人是從網上看評論的,所以,客戶體驗非常重要。如何提高客戶體驗,我想有很多方法,關鍵是要用心,比如利用特殊日子,給房客送點小禮品、小點心等之類的活動,提高客戶的入住體驗!
首先,硬體必須要達到中檔吧!旅館是休息的地方,保證睡眠質量,安靜最重要。接著是房間空氣流通要好,衛生間無異味,乾淨。旅館整體裝修要清雅,不能引發心情躁動,除非另有目的。還有服務態度,這裡的態度不是規律,而是經營的靈魂,所有員工要深刻認識到。宣傳這塊,主要突出安靜休息了。