很棒的問題，相信這不僅僅是你一個人的困惑。顧客購物時出現了討價還價，即價格異議，我們該怎麼回答呢？錯誤的回答:不好意思，這個已經是最低價，或者是說我也沒辦法，我們公司是統一價。
我們要知道顧客的討價還價，實際上是一種本能和習慣，並不是對我們的刁難，因為每天我們的同行都在面臨著同樣的問題，發生的頻率非常高。但我們要清楚，當我們在回答顧客的時候，我們心裡一定要清楚，顧客是真的出不起這幾十塊錢嗎？
不是!顧客只是覺得再少50塊/100塊錢會更好，所以我去看錢不是問題的根本，關鍵是我們要讓他感覺到多付這些錢是值得的。我們要這樣來回答顧客來，首先要認同顧客的觀點，讓他/她有一個好的感覺，先處理了心情，我們再來處理事情。我是服裝公司內訓師，以服裝舉例:我們這兒價格策略和其他的品牌都是不一樣的，我們這價格都是實實在在非常能公道的，這個價格再低實在是做不了主，不過買東西價格固然重要，但其實關鍵還是要看適不適合自己，如果價格雖然便宜了一點，但是買回去以後您穿了幾次發現不適合自己，這樣的話其實反而會更貴，您說呢？
這個地方我們要注意，其實處理價格問題首先不要正面的去做出處理，儘可能地用提問的方式跟顧客說出她心裡真實的想法，比如說您覺得除了價格以外，還有其他的原因？我們來做進一步的瞭解。或者說您覺得很東西價格重要，還是質量重要？哪一個您覺得更重要？我們要加入一些引導式的方法。雖然價格上不能夠再給到顧客優惠了，但是無論是質量還是在售後上，我們一定會盡心盡力的讓您超不放心。所以您可以到收銀臺買單，現在我們做XX活動。以上這些我們跟顧客可以講清楚，所以顧客只是希望自己要顯得重要，所以我們要儘可能的去配合他，也希望我今天的回答能夠對你的工作有一點點幫助。
很棒的問題，相信這不僅僅是你一個人的困惑。顧客購物時出現了討價還價，即價格異議，我們該怎麼回答呢？錯誤的回答:不好意思，這個已經是最低價，或者是說我也沒辦法，我們公司是統一價。
我們要知道顧客的討價還價，實際上是一種本能和習慣，並不是對我們的刁難，因為每天我們的同行都在面臨著同樣的問題，發生的頻率非常高。但我們要清楚，當我們在回答顧客的時候，我們心裡一定要清楚，顧客是真的出不起這幾十塊錢嗎？
不是!顧客只是覺得再少50塊/100塊錢會更好，所以我去看錢不是問題的根本，關鍵是我們要讓他感覺到多付這些錢是值得的。我們要這樣來回答顧客來，首先要認同顧客的觀點，讓他/她有一個好的感覺，先處理了心情，我們再來處理事情。我是服裝公司內訓師，以服裝舉例:我們這兒價格策略和其他的品牌都是不一樣的，我們這價格都是實實在在非常能公道的，這個價格再低實在是做不了主，不過買東西價格固然重要，但其實關鍵還是要看適不適合自己，如果價格雖然便宜了一點，但是買回去以後您穿了幾次發現不適合自己，這樣的話其實反而會更貴，您說呢？
這個地方我們要注意，其實處理價格問題首先不要正面的去做出處理，儘可能地用提問的方式跟顧客說出她心裡真實的想法，比如說您覺得除了價格以外，還有其他的原因？我們來做進一步的瞭解。或者說您覺得很東西價格重要，還是質量重要？哪一個您覺得更重要？我們要加入一些引導式的方法。雖然價格上不能夠再給到顧客優惠了，但是無論是質量還是在售後上，我們一定會盡心盡力的讓您超不放心。所以您可以到收銀臺買單，現在我們做XX活動。以上這些我們跟顧客可以講清楚，所以顧客只是希望自己要顯得重要，所以我們要儘可能的去配合他，也希望我今天的回答能夠對你的工作有一點點幫助。