現在有很多客戶管理軟體，可以把客戶錄入管理系統，每個業務員發的郵件，和客戶的互動，都會記錄下來，點開檢視即可。如果超過了限定的時間不跟進客戶，這個客戶就會被強制公開，所有業務員都可以把客戶領走，等於是強制轉讓。這樣就可以調動業務員的積極性，也等於是監督業務員工作進展。

軟體可以上網搜搜，然後試用體驗一下，再決定購買哪一個。貴的每年一兩萬，便宜的幾千塊。差不多這個行情吧。

1，全面詳細地瞭解客戶情況。

2，確定客戶跟進計劃。

3，執行客戶跟進計劃。

4，給客戶發電子郵件。

5，給客戶寄感謝卡或致謝卡。

我們是用的OA管理系統。因為15天之後就會成為公開客戶，所以一般都不備註真實的跟進。就會在自己的表格裡面備註每次聊天的內容。

在沒有任何工具輔助的情況下，作為管理者想直接瞭解銷售對某個客戶的跟進情況，個人認為可以從以下幾個方面提出問題考驗銷售人員。第一:客戶的詳細資料，姓名，電話，家庭情況，愛好，收入情況等等，越詳細說明了解越透徹。第二:拜訪或者溝通的頻率，以及目前溝通的內容和話題，以此也可以看到進度。第三:客戶的進貨情況，是增長還是降低，是出現終止合作的趨勢，還是穩定增幅的的趨勢。當然方法還有很多，我只是個人觀點。

企業透過RUSHCRM的銷售管理系統來實現銷售的自動化，可以讓企業主從繁瑣的事務中抽出身來，提高企業的管理和工作效率。銷售管理系統使企業不需過多的專注重複性的工作安排和日誌記錄、管理，而是把精力放在營銷和銷售的環節，這讓企業的銷售團隊更有目的性，在客戶市場中實現突破，提升了企業自身的發展動力。（1）銷售管理系統讓銷售團隊減輕負擔。這也是RUSHCRM這麼受歡迎的主要原因之一。透過銷售管理系統，許多營銷和銷售的流程得到簡化，例如客戶資料的整合。以往銷售人員對客戶資料清洗水平不一而終，而且在辦公軟體中難以做到位，員工不能夠有效把握，因此整合的客戶資料比較散亂，重要的資訊沒能同步錄入，導致資訊不完整。另外，企業也能借助銷售管理系統來做客戶資料分析，透過多樣化、自定義的資料模型進行篩選、統計、分析，讓企業實現精準的需求和市場分析。（2）銷售管理系統有利於加強與客戶的關係。銷售團隊只有圍繞客戶展開工作，注重客戶的需求，與客戶建立聯絡，讓企業與客戶實現深入合作，才能收穫更高的客戶價值。銷售管理系統透過整合多種溝通渠道，資料記錄和展示的方式，拉近銷售與客戶的溝通距離。與此同時，RUSHCRM還利用PC端、App端相聯合的方式，滿足銷售團隊隨時隨地與客戶進行交流跟進，並實現客戶資料的在銷售管理系統的同步錄入實時更新，系統可以設定自定已提醒功能，銷售一手把控，新老客戶一個不落。RUSHCRM的銷售管理系統還能夠為企業儲存客戶資源，即便銷售離開企業，也不能帶走資料。這樣能夠幫助企業避免客戶資料丟失，導致後續而無法跟進，造成損失的情況的發生。（3）銷售管理系統減少銷售團隊挖掘潛在客戶的阻力。潛在客戶隱藏在大量的客戶資料中，企業要予以區分出來並不容易，因此對於不同的客戶型別進行細分，將能夠起到一定作用。要挖掘出真正客戶，需要企業對客戶進行跟蹤和了解，並將跟進的客戶資訊記錄在銷售管理系統中，再進行不同的定義分類，例如較長時間未成交的重點客戶，在銷售管理系統內標記為需再次跟進的客戶，對這類客戶分配給有經驗的銷售人員。企業也可以藉助銷售管理系統，提高對客戶的識別度，不至於錯過潛在客戶，並在客戶的跟進過程中，去發現客戶的問題、改善企業的產品服務。