回覆列表
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1 # 優雅的頹廢
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2 # 賣手串的小蘑菇
攜程店大欺客，本人於2019年5月18日下午19點20左右在攜程app下單7天優品鼓樓店，十分鐘後駕車到達酒店附近發現該酒店地處老城衚衕深處並沒有app上所顯示的停車場，遂立刻打電話至攜程客服要求退房，攜程方面當即表示可以處理我的要求，當日晚八點到十一點間攜程多次聯絡我表示事情正在處理讓我另外找住處休息，直至次日（19日）上午打電話給我說因為酒店已經過夜不同意退房，我認為攜程方存在故意拖延時間致時間過期的行為，該行為嚴重損害消費者權益，19日本人多次和攜程溝通只得到他們也沒辦法這樣可笑的回覆。攜程表示可以賠付百分之20損失，本人無法接受，本人認為事件從始至終攜程有監管不力、拖延申訴、互相推諉等錯誤，本人作為消費者和受害者沒有任何過失憑什麼要承擔百分之八十的損失？？半小時以前攜程再次打電話 表示只能賠我百分之五十損失，我問他 我在這件事件中做錯了什麼需要承擔百分之五十的過失？對方反覆和我說這個訂單下了以後是不能退的。我呵呵了 首先該規定本來就有霸王條款得嫌疑，其次由於你們的虛假宣傳導致我定錯酒店也不能退？那你十八號晚上幹嘛不這麼強硬 非要拖過一夜？到都該退房發時間再回復我退不了？
儘可能選點評分高一點的會好點，但是刷分的不少，也不能全信，多看看點評，特別是中評、差評，如果投訴的問題恰恰是自己很在意的（比如安全、衛生），那就慎重一點。