林子大了，什麼鳥都有。人分好壞，善惡。男人女人。老人，小孩。老公老婆富人，窮人。每個人在每個時期扮演的角色不同，想法也不一樣。你只能做好你自己。舉一個小案例。送外賣給一位女顧客送，送過去沒超時，餐沒有漏。也沒有冷。給了你差評，有可能失戀了，或者和男朋友吵架又或者來大姨媽，也有可能是鹽放多了，辣椒放少了。

正所謂‘林子大了，什麼鳥都有’，無論是從事的哪一行，只要會跟人產生接觸，那麼肯定是會遇到意見不同的人。所以，在改變不了別人的時候，那就首先調節自己的狀態。

人心是很複雜的，人的想法和狀態也是在隨時變換的。可能，前面還意氣相投，能夠談笑風生。下一秒，說不定就是唇槍舌劍的爭執，乃至於反目成仇。這類的例子實在是太多了，如果心思都放在這方面的話，那就活的太累了。

個人建議，提主調整好自己的心態就行， 那就足以積極的應對這些情況。

在送餐過程中，遇到各式各樣的客戶，再正常不過。有些客戶，很以自我為中心，當你接到訂單的那一刻起，就開始催，為什麼我的餐還沒有送到？這個問題，我上一秒剛接單，下一秒就給你飛過去嗎？有點不可理喻。回頭送到了，還是一臉的白眼。這樣的客戶，只能隨她去，也沒必要跟她有其他多餘的話，否則很可能會激化矛盾，這個差評也跑不掉。

不過大部分客戶還是講理的，對外賣小哥也是很友好。記得有一回，一個客戶點了餐以後，特意多點了一瓶水，當我把餐送到的時候，她拿出那瓶水對我說:師傅，這是給你點1辛苦了！就這麼一句，辛苦。我心裡暖暖的，一天干活都特別來勁。這是來自理解的力量。

總之，我們外賣小哥是做服務的，有時候遇到不講理客戶，能避讓就避讓，不然會很影響後面的工作。所以洗大局為重。

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