按照國家相關法律法規，這個是屬於空調廠家的問題，根據誰經銷誰負責的原則，你可以直接和店家協商：

1.退貨。檢查你的購買發票和保修憑證，如果標註是冷暖兩用的空調（國內最簡單的識別方法看型號標註，一般標註：KFR，KLR其中K是空調，F是分體式，L是櫃機，R是制暖）與你實際收到貨不相符，安裝師傅出具退換貨證明，可以憑著這個證明找商家要求退貨，協商完畢後，會有人上門來拉走機器的。

2.更換。如果你個人比較喜歡這個款式那麼可以和店家協商要求更換，商家會免費給你更換同型號的空調，如果同型號的無庫存，商家一般會建議你更換同品牌其他同等價格的型號空調，如果是大的連鎖賣場，也可以更換同等價格不同品牌空調，如果你對這個型號不滿意，可以補償差價，更換其他價格更高的型號，一般店家是不會退現金給你的，如果你依然不滿意，那麼退回到上一步，退貨處理。

3.經濟補償。如果僅僅是少裝了一根線，安裝師傅能現場維修處理，在保證維修處理後能正常使用，而你自己並不介意，也嫌拆裝麻煩，那麼可以直接和安裝師傅協商，要求補償一定現金，然後維修處理，一般品牌廠家為了避免更大的損失，都有類似補償的。

如果店家不及時處理，可以直接撥打品牌廠家電話，他們會協商處理，如果依然不滿意處理結構，可以去當地工商及消費者協會等部門投訴，只要是正當的訴求，相關部門一般會及時協商並處理的。