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首先,我們來看下什麼是需求和痛點。
需求:是指人們的某種需要或者慾望。
痛點:人們尚未被滿足,且被廣泛渴望的需求。
舉個例子,人們都需要洗頭,洗頭就是一種需求,然而有很多人有頭皮屑,如果洗頭又可以去屑,去屑就是一個痛點。
如何發現客戶需求特點呢?
馬丁·林斯特龍,世界頂級品牌營銷專家在《痛點》這本書裡提出一套“7C”方法論,用來發現客戶痛點,該方法論包含了七個步驟,每一個步驟都用一個單詞來代表,由於這些單詞的英文開頭都是 C,所以他把這個框架稱為“7C 法”。
1. 蒐集,就是蒐集和使用者有關的習慣、興趣、感受等資訊;
2. 線索,就是尋找能呈現使用者真實自我的細節;
3. 連線,是尋找到使用者大致的情感缺口是什麼;
4. 關聯,是去發現使用者的情感缺口第一次出現,是在什麼時候,是由於什麼引起的;
5. 因果,就是確認小資料促使使用者產生了什麼樣的情感;
6. 補償,指的是從使用者的情感中,發現他們沒有被滿足的慾望,對此進行補償;
7. 觀念,用創意設計出可以操作的補償辦法,來滿足使用者的慾望。
需求爆點的5個方法:
1、重視資料分析;
2、留意運營中的異常點;
3、把弱需求提煉成剛需;
4、發現差異化需求;
5、多與使用者交流。
如果做新東東可以去百度指數,360指數發現搜尋指數,細分下找出合適自己的爆點